Citrix Site-Infrastruktur und Bereitstellungsmodelle
Die Helpdesk-Rolle in der grundlegenden Architektur
Problemlösungsmethodik
Citrix Director und seine Rolle im Helpdesk-Support
Citrix Director-Rolle und Zweck
Zugriff auf Director für Helpdesk-Administratoren
Allgemeine Director-Überwachungsaufgaben
Allgemeine Problembehandlungsaufgaben für Helpdesk-Administratoren +++_Bereitstellung und Troubleshooting Enduser-Zugriff
Übersicht zum Endbenutzerzugriff
Komponenten zwischen Endbenutzern und veröffentlichten Ressourcen auf VDAs
Benutzererfahrung
Unterstützung des Endbenutzerzugriffs
Citrix Workspace-App
Workspace-App-Typen
Bereitstellen der Citrix Workspace-App
Authentifizierung
Unterstützung der Citrix Workspace-App
Benutzersitzungen
FlexCast-Architektur
Benutzersitzungen
Startvorgang für Apps und Desktops
Benutzerprofile
HDX-Technologien
Drucken
Einführung in das Drucken
Übersicht über Druckkomponenten
Unterstützung des Druckens
Zielgruppe:
Dieser Kurs richtet sich an diejenigen, die eine Citrix Virtual Apps and Desktops Lösung als Helpdesk oder Service Desk unterstützen. Er eignet sich perfekt für HelpDesk-Mitarbeiter, die mit Endbenutzern interagieren, um Fehler zu beheben und Probleme zu lösen.
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