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Professionelle Neukundenakquise am Telefon – Gespräche zum Ziel führen – Online-Seminar

Webinar - BXB Managementzentrum der Wirtschaft GmbH

In diesem Online Seminar Neukundenakquise – mehr Kunden erreichen – lernen Sie, wie Sie sich auf die Telefonakquise richtig vorbereiten. Dazu zählt Ihre potenziellen Kunden zu analysieren, aber auch die Durchführung einer strukturierten Gesprächsführung. Mit den richtigen Fragestellungen und einer guten Einwandbehandlung treffen Sie konkrete Vereinbarungen. Auch wenn es viele Möglichkeiten der Online-Leadgenerierung gibt, das Telefon ist immer noch eine sehr gute Ergänzung, um mit den Kunden ins Gespräch zu kommen und für beide Seiten gewinnbringende Geschäfte zu generieren. Gerade am Telefon hören Sie, wie der Kunde reagiert, welche Einwände er hat, um sofort eingreifen zu können und das Kundengespräche zum Ziel zu führen.

Termin Ort Preis*
06.06.2024 online 589,05 €
12.08.2024 online 589,05 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • 6 Tatsachen aus dem Markt der Gegenwart
  • Systematische Gesprächsvorbereitung
  • Beziehungsaufbau am Telefon – gerade beim Erstkontakt
  • In 7 Schritten: die Struktur des erfolgreichen Akquise-Gesprächs
  • Aufbau einer klaren Begrüßungsstruktur
  • Die Zentrale – so bekommen Sie Namen und Durchwahl des Entscheiders
  • Effektive Fragetechniken, die den Kunden in den Mittelpunkt stellen
  • Das Vorzimmer erobern: die Assistenz für sich gewinnen und als Hilfe nutzen
  • Die ersten Sekunden entscheiden! Muster brechen mit effektiven Gesprächseinstiegen
  • Sogwirkung: Neue Gesprächseinstiege, die gut funktionieren
  • Wie sprechen Sie gezielt aktuelle Kundenprobleme an?
  • Durch Nutzen überzeugen
  • Souveräne Einwandbehandlung (z.B. kein Bedarf, keine Zeit)
  • Gespräche zum Ziel führen: z.B. Besuchstermin, Telefontermin, Videopräsentation, Angebotsabgabe
Dauer/zeitlicher Ablauf:
5 Stunden (incl. Pausen) 9.00 Uhr bis 14.00 Uhr
Ziele/Bildungsabschluss:

In diesem Live Online-Seminar lernen Sie die Neukundenakquise kennen und

  • erhalten neue effektive Methoden und Techniken für Ihren Akquise-Erfolg
  • lernen die unterschiedlichen Phasen und Situationen eines Akquise-Gespräches kennen
  • bekommen mehr Sicherheit auch in schwierigen Gesprächssituationen
Technische Voraussetzungen:
  • Eine gute und stabile Internetverbindung -> Wir empfehlen mindestens eine 6.000 DSL Leitung über LAN-Kabel
  • Einen aktuellen Browser welcher die hochmoderne Technologie HTML5 (Web-RTC) unterstützt.
  • Z.Zt sind dies wie o.g. Firefox, Google Chrome sowie Safari.
  • Lautsprecher -> Damit Sie dem gesprochenem Wort des Referenten folgen können.
  • Webcam und Headset -> Bei direkter Kommunikation wird ein Headset empfohlen, da es sonst zu einer
  • Rückkopplung kommt.

Lesen Sie dazu auch die Details in der PDF-Datei.

Lehrgangsverlauf/Methoden:
  • Live Online-Seminar
  • Unterlagenversand direkt an Sie
  • 5 Trainingseinheiten über 5 Stunden (incl. Pausen)
  • zzgl. für jeden Teilnehmer 30 Minuten im 1:1 Coaching (Online) mit dem Referenten (individuelle Terminabstimmung für dieses Online-Coaching – Realisierung bis spätestens 3 Monate nach dem Online-Seminar)
Zielgruppe:
Mitarbeiter im Vertrieb und Verkauf sowie alle Mitarbeiter, die Neukundenakquise betreiben wollen
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