Ralf Köncke

Trainer

SERVICE-TRAINER.com

D-27568 Bremerhaven

Barkhausenstr. 4

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Profil

Allgemeine Informationen

Themenschwerpunkte:

Kommunikation, Kundenmanagement, Servicemanagement, Unternehmenskultur, Vertrieb

Geburtsjahr:

1964

Tätig seit:

2006

Berufsverbände:

- Mitglied im Prüfungsausschuss der Oldenburgischen IHK - Mitglied im Prüfungsausschuss der Internationalen Studien- und Berufsakademie, Freiburg

Sprachen:

deutsch

Spezielle Informationen

Zur Person:

Ralf Köncke ist Kommunikationsexperte mit Ausbildung des Schulz von Thun Instituts in Hamburg, IHK-zertifizierter Trainer und Ausbilder, zertifizierter Service-Coach, Lehrbeauftragter der Internationalen Studien- und Berufsakademie zum Thema Dienstleistungsmanagement und Dozent an verschiedenen Industrie- und Handelskammern.

Spezialgebiet:

Seit über 25 Jahren Vertriebsprofi und mit tausenden erfolgreichen Verkaufsgesprächen ist Ralf Köncke ein Experte im serviceorientierten Umgang mit Endverbrauchern.

Service macht den Unterschied - Entwickeln von individuellen und personalisierten Serviceleistungen für Ihr Unternehmen.
Neukunden gewinnen und zu Stammkunden machen - Erfolgreiches Beziehungsmanagement an allen Kundenkontaktpunkten einführen.
Verbale und nonverbale Kunden-Kommunikation gezielt anwenden - Schaffen Sie eine erfolgreiche und vertrauensvolle Kundenbindung in Ihrem Unternehmen durch eine professionelle Kundenansprache.
Impulsvorträge für Ihre Vertriebsmitarbeiter, auf Firmenveranstaltungen oder Produkteinführungen:
- Von der Begrüßung bis zum Verkaufsabschluss überzeugend auftreten.
- Servicequalität in 6 Schritten
- Wir sind nicht die Billigsten...und das ist auch gut so!

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