Allgemeine Informationen
Themenschwerpunkte:
Beziehungsmanagement, Führungskräfteentwicklung, Gewaltfreie Kommunikation, Kommunikation, Konfliktmanagement, Konfliktverhalten, Kundenservice, Managementtraining, Marketing, Mitarbeiterführung, Nein sagen, Projektmanagement, Selbstmanagement, Soft Skills, Teamführung
Kommunikationswege:
Sprachen:
deutsch, englisch
Spezielle Informationen
Zur Person:
Ich bin als Portugiesin in Deutschland geboren und aufgewachsen, habe in Spanien gelebt und gearbeitet und spreche 5,5 Sprachen. Vermutlich ist das der Ursprung für meine Motivation und Fähigkeit, immer zu „übersetzen“, komplexe Zusammenhänge einfach zu formulieren und aus einer anderen Perspektive zu betrachten.
30 Jahre als Kundenberaterin und Führungspositionen in internationalen und nationalen Werbeagenturen bieten viele (gute und schlechte) Erfahrungen und Learnings, die ich rund um Kundenkommunikation und -beratung seit 3 Jahren als zertifizierte Business-Trainerin weitergebe.
Spezialgebiet:
Auf- und Ausbau von Agentur-Kunden-Beziehung.
Für Agenturen: Fokus auf Softskills/Kommunikation mit Kund:innen
Für Kunden: Briefing - mehr als ein Template
Zielgruppe:
Kommunikationsagenturen, Werbeagenturen, Marketingabteilungen
Qualifikationen und Referenzen
Weiterbildungen:
Zertifizierte Business Trainerin (Bridgehouse/BDVT)
Zertifizierte DISG®️ Trainerin (persolog)
Zertifizierte Business Coach (Bridgehouse)
Ausbildung New Work Facilitator (TAM Akademie)
Zertifizierte VR Expertin - Trainer:in, Coach, Facilitator (XR-C Academy)
Berufserfahrung:
30 Jahre nationale und internationale Agenturerfahrung mit Führungspositionen
Agenturen:
Kastner & Partner, Wirz & Hafner, Bates Germany, Atletico International Barcelona, DraftFCB, MetaDesign, FCB, Serviceplan
Referenzen:
Sprecherin Gesamtverband Kommunikationsagenturen GWA e.V. Forum Beratung
Persönlich
Telefonisch
Virtuell
