Als BEM Berater Konfliktgespräche moderieren

Als BEM-Berater oder Fallmanager tragen wir dafür Sorge,dass der Eingliederungsprozess gelingt. Gespräche zur Wiedereingliederung haben - unter Berücksichtigung der Interessen von Mitarbeiter und Führungskraft - oft die Regelung organisatorischer Fragen im Fokus. Was aber tun, wenn die Absprachen auf sachlicher Ebene schwierig werden, wenn Widerstände zu Tage treten oder wenn es ganz offen zu Vorwürfen kommt? Konflikte haben ihre Ursache auf der sogenannten „Beziehungsebene“, wo es um Themen wie Verständnis, Wertschätzung, Respekt und Anerkennung geht. Und solange es auf der Ebene der Arbeitsbeziehung schwierig ist, kann es auf der Sachebene nicht zu konstruktiven und nachhaltigen Lösungen kommen. In diesem Seminar geht es zuerst um die innere Haltung und Souveränität als Voraussetzung für Allparteilichkeit in der Gesprächsführung. Dann um das Verständnis und dieEinordnung unterschiedlicher Konfliktmuster. Dazu gehören Kommunikations- und Fragetechniken, die hilfreich sind, um Konfliktursachen auf den Grund zu gehen. Denn erst wenn die Schwere eines Konfliktes diagnostiziert werden kann, wird klar, ob unter den aktuellen Umständen eine Zusammenarbeit möglich ist oder nicht. Und wie ein möglicher Lösungsweg aussieht.

• Kommunikations- und Konflikttypen: Selbstreflexion und Umgang mit den unterschiedlichen Typen
• Moderationstechniken zur Beförderung eines offenen, klaren Dialogs: Wahrheit vor Schönheit.
• Diagnose und Einschätzung von Konflikten und deren Bedeutung für eine weitere Zusammenarbeit
• Der Konflikt im Arbeitsfähigkeitskontext. Was ist zu tun, wenn Ambivalenzen und Konflikte das Denken bestimmen und Treiber von krankheitsbedingten Abwesenheiten sind?

Sie lernen die verschiedenen Reaktionsmuster in schwierigen Situationen kennen. Anhand von eigenen und von den Dozenten eingebrachten Praxisbeispielen üben Sie Methoden zur Intervention, zur Diagnose und zur konstruktiven Klärung von Konflikten. Als BEM-Berater/in nehmen Sie im Konflikt Ihre Rolle ein. Sie wissen, welche Haltungen bei der Moderation und im Fallmanagement mehr oder weniger zielführend sind. Sie erkennen die gesundheitsförderliche Wirkung bewältigter Konflikte und erlernen Techniken, Ihre eigene Selbstwirksamkeit in scheinbar verfahrenen Gesprächssituationen wiederherzustellen.

• Standardpreis: 480 Euro incl. MwSt.
• Mehrere Mitarbeiter p. Unternehmen: 430 Euro incl. MwSt.
• Selbstzahler: 410 Euro incl. MwSt.

Die Fortbildung ist seitens der DGUV mit 7 Punkten für die Rezertifizierung von CDMP anerkannt.