Authentisch verkaufen: mit Persönlichkeit und Souveränität zum Erfolg

Der erste Eindruck

• Mail-Etikette und der Umgang mit Social-Media-Kontakten.
• Bedeutung von Körpersprache, des festen Händedrucks und einem gepflegten Erscheinungsbild.

Der persönliche Kontakt

• Eigene Stärken und Kundenerwartungen erkennen.
• Den eigenen USP erkennen und definieren.
• Bedarfs- und Potenzialanalysen elegant im Gespräch erledigen.
• Smalltalk mit geschickter Themenauswahl meistern, mit heiklen Themen umgehen.
• Der perfekte Elevator Pitch.
• Leading/Pacing.

Verbindliche Kommunikation

• Kanalgerechte Kommunikation und angemessenes Kommunikationstempo.
• Methoden für effektive Follow-ups und unaufdringliche Kundenpflege.
• Aufarbeitung der Produktmerkmale zur Weckung von Kaufinteressen.
• Individuelle Kundenbetreuungsstrategien.

Effektive Kundenakquise und -pflege

• Aufbau und Erhalt von Kundenbeziehungen zur Umsatzsteigerung.
• Akquirieren neuer Kunden für Ihr Unternehmen.
• Etikette bei Kundeneinladungen.
• Erkennen und nutzen Sie Ihre Authentizität als einzigartigen Verkaufsvorteil.

Unangenehme Gespräche mit dem Kunden

• Entwickeln Sie Strategien für ein effektives Beschwerde-Handling.
• Strategien für souveräne Kundenrückgewinnung.
• Arbeiten Sie mit Ihren Stärken an tragfähigen Kundenbeziehungen.

• Sie lernen, wie Sie die eigenen Stärken und Kundenerwartungen erkennen.
• Sie erkennen und nutzen Ihre Authentizität als einzigartigen Verkaufsvorteil und vertreten so Ihre Marke sicher und überzeugend.
• Sie lernen, wie Sie sich auf den Aufbau und Erhalt von Kundenbeziehungen zur Umsatzsteigerung konzentrieren.
• Sie erfahren, wie Sie Diskussionen und Entscheidungsprozesse effektiv steuern.
• Sie erhalten individuelles Feedback und trainieren an eigenen Themen, um für Sie passende Lösungen zu entwickeln.

Einsteiger:innen in den Vertrieb/Verkauf, Quereinsteiger:innen, Vertriebsingenieur:innen sowie Techniker:innen im Verkauf. Verkäufer:innen im Außendienst und Innendienstverkäufer:innen ohne bzw. mit geringer Praxiserfahrung und Praktiker:innen, die ihre Verkaufstätigkeit optimieren wollen.