Bedarfsermittlung & Fragetechniken: Das wichtigste Instrument für jeden Verkäufer - online
E-Learning - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Viele Verkäufer reden zu viel und lassen die Kunden nur wenig zu Wort kommen. Doch ein guter Verkäufer stellt dem Kunden Fragen in allen Phasen des Verkaufsgesprächs. Wenn Sie einen Kunden zum ersten Mal treffen, wissen Sie in der Regel noch wenig über ihn. Daher gilt es herausfinden, wer Ihr Gegenüber ist und was ihm bei der Kaufentscheidung wichtig ist. Wer die verschiedenen Fragetypen kennt und während des Verkaufsgesprächs richtig einsetzt, führt potenzielle Kunden schnell und sicher zur Kaufentscheidung.
- Phasen im Verkaufsgespräch - Die 70/30 Regel unbedingt einhalten - Die 5 verschiedenen Fragearten - von geschlossen bis rhetorisch - Welche Frage zu welchem Anlass? - Wie finden wir den Kunden Bedarf heraus?
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung /
Zielgruppe:
Vertriebsmitarbeiter*innen, die erlernen möchten, wie Sie die Kunden mithilfe der richtigen Fragetechnik, schnell und sicher zur Kaufentscheidung führen.
Seminarkennung:
1376_251_01
Anbieterinformationen
IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Herr Bernhard Löw Ferdinand-Braun-Straße 20
74074 Heilbronn
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