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Seminare

Beschwerde- und Reklamationstelefonate sicher und souverän führen

Seminar - IHK Akademie Schwaben

Ursachen für Beschwerden und persönliche Angriffe erkennen und professioneller bearbeiten. Professionell geführte Konfliktgespräche binden den Kunden an das Unternehmen und sorgen für lösungsorientierte Telefonate.

Termin	Ort	Preis^*
25.06.2025	Augsburg	470,00 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Reichen Sie Ihrem Kunden verbal die Hand! - Situativ richtiges Verhalten bei Reklamations- und Beschwerdeeingang - Leichtere Gesprächsführung bei persönlichen Angriffen durch die KONFA-Technik - Gemeinsam die Lösung umsetzen durch den gezielten Einsatz von Gesprächswerkzeugen - Gesprächsbeispiele aus der Praxis zur Umsetzung der KONFA-Methode

Dauer/zeitlicher Ablauf:

8

Seminarkennung:

8685WMST25A

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