Büromanagement II: Korrespondenz - Modern, professionell und zielwirksam

Ein Großteil der Innen- und Außenkommunikation eines Unternehmens verläuft auf schriftlichem Wege. Briefe, Protokolle, Berichte, auch E-Mails und selbst Rechnungen sind ein Teil der schriftlichen Außenkommunikation.



Diese Außenkommunikation prägt das Firmenimage und trägt zum Geschäftsergebnis bei. Schriftstücke sind nie nur Informations- sondern gleichzeitig immer auch Imageträger. Daher gilt es, Schriftstücke - gleich welcher Art - so zu verfassen, dass sie den Leser immer im Sinne des Unternehmens erreichen.



Trotzdem für viele Mitarbeiter das Schreiben und Formulieren zum Arbeitsalltag gehört, passiert es immer wieder, dass entweder um Formulierungen gerungen wird, oder vorgefasste Schemata und Textbausteine benutzt werden, die nicht immer ihr Ziel erreichen.






Die Seminarinhalte im Einzelnen:

• Korrespondenz ist Kommunikation
• Corporate Identity: Unternehmensziel und Schreibstil
• Briefe, Protokolle, Berichte und E-Mails als Teil der schriftlichen Außenkommunikation
• Zeitgemäß und kundenorientiert formulieren
• Brief, Fax, E-Mail - das richtige Medium für jeden Zweck
• Layout und Gestaltung
• Dreh- und Angelpunkte: Ansprechender Betreff, gelungener Textbeginn, überzeugender Abschluss
• Fehler in der Korrespondenz und deren Vermeidung (Stil, Orthographie, DIN, Diplomatie und Psychologie)

Zur Weiterführung der Thematik empfehlen wir das Seminar Büromanagement III - Psychologie im Sekretariat.