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Deeskalation bei der 3G Kontrolle - 4 Stunden Life-Online-Seminar

Webinar - Pro Integer Akademie & Leadership

Bei der Kontrolle der 2- oder 3G Nachweise kommt es immer wieder zu unschönen Situationen. Entweder werden Mitarbeiter*innen angegriffen und beschimpft oder Kunden werden auf eine Art behandelt, die kein gutes Licht auf die eigene Organisation wirft.
Machen Sie in nur 4 Stunden online, Ihre Mitarbeiter*innen fit, diese Situationen souverän, gelassen und deeskalierend zu gestalten
Termin Ort Preis*
auf Anfrage online Gratis
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Grundlagen zu Eskalation und Deeskalation
  • Perspektivwechsel - Gründe für die Eskalationen bei der 3-G Kontrolle verstehen
  • Auswertung von eigenen Erfahrungen
  • Strategien zum Umgang mit schwierigen Situationen
  • Praktische Übungen zur Deeskalation
Dauer/zeitlicher Ablauf:
4 Stunden online
Technische Voraussetzungen:

Der Live-Online-Workshop erfolgt per Zoom oder auf einer Plattform Ihrer Wahl. Sie erhalten den Link zum virtuellem Raum rechtzeitig vor dem Termin.Sie benötigen

  • PC oder Notebook, mit Lautsprecher oder Headset
  • Keine Software-Installation notwendig.
  • Für die Teilnahme per Tablet oder Smartphone steht eine App zur Verfügung

Die Kamera + das Mikrofon muss von allen Teilnehmenden genutzt werden, um den Erfolg des Seminars zu gewährleisten

Zielgruppe:
Alle, die die 2- bzw. 3G Kontrolle durchführen
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