Dialog statt Monolog: erfolgreich im Gespräch: Miteinander sprechen und Lösungen finden, ohne Missverständnisse

Von der Kommunikation zu echter Verständigung

• Verständigung als Schlüsselfaktor ergebnisorientierter Win-Win-Kommunikation und guter Zusammenarbeit.
• Toolbox Verständigungs-Würfel: Ihre Checkliste für zielführende Gespräche. 
• Verständigungsprozesse systematisch gestalten. 

Kommunikation und persönliche Haltung

• Erkennen und verstehen Sie verschiedene Kommunikationstypen.
• Schätzen Sie sich selbst ein und beachten Sie Typenunterschiede, um Gesprächsziele zu erreichen.
• Augenhöhe herstellen und emotional-rationales Gleichgewicht halten.
• Alte Denkmuster ändern, um eine neue, zielorientiertere Haltung zu entwickeln.

Vorbereitung und Struktur zielführender Gespräche

• Definieren Sie Ihre Gesprächsziele und Einsatzbereitschaft.
• Erkennen Sie No-Go’s und schaffen Sie optimale Rahmenbedingungen.
• Klare Gesprächsstruktur: Bestandsaufnahme der unterschiedlichen Perspektiven, entwickeln kreativer Lösungen im Dialog und vereinbaren verbindlicher Maßnahmen.

Techniken des Verständigungsmanagements

• Schaffen Sie durch positive Sprache ein angenehmes Klima.
• Nutzen Sie konstruktives Feedback und äußern Sie Kritik angemessen.
• Bringen Sie Anliegen klar und adressatenorientiert vor.
• Verstehen und steuern Sie Gespräche durch aktives Zuhören.
• Führen Sie Metakommunikation: Sprechen Sie über Ihre Kommunikationsweise.

• Sie können einschätzen, in welchen Situationen und mit wem eine Verständigung notwendig und möglich ist.
• Sie lernen, sich auf ein Gespräch vorzubereiten und Klarheit über Ihre Ziele sowie Ihre Einsatzbereitschaft zu gewinnen.
• Sie entwickeln eine klare, innere Haltung, die im Hinblick auf eine Verständigung förderlich ist.
• Sie erlernen Gesprächstechniken, mit denen Sie Ihre Ziele wertschätzende Art erreichen können und die Interessen anderer berücksichtigen.
• Sie reflektieren Ihr eigenes Kommunikationsverhalten und wissen, worauf Sie in Verständigungsprozessen achten sollten.  
• Sie bekommen eine Gesprächsstruktur an die Hand, die es Ihnen erleichtert, sich mit anderen auf gemeinsame Ergebnisse zu einigen.

Fach- und Führungskräfte, die praxisorientierte Verständigung einüben möchten.