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Erfolgreiche Gespräche am Telefon

Seminar - Bechtle GmbH & Co.KG Schulungszentren

Sie lernen professionell am Telefon aufzutreten. Sie lernen Vorwände zu entkräften und sind fit in einer Nutzen- und Produktargumentation sowie im Eskalationsfall. Sie verstehen den Kunden.
Termin Ort Preis*
02.01.2025- 03.01.2025 Neckarsulm 1.785,00 €
02.01.2025- 03.01.2025 online 1.785,00 €
02.01.2025- 03.01.2025 Friedrichshafen 1.785,00 €
16.01.2025- 17.01.2025 Mannheim 1.785,00 €
16.01.2025- 17.01.2025 Weimar 1.785,00 €
16.01.2025- 17.01.2025 Stuttgart 1.785,00 €
06.02.2025- 07.02.2025 Dresden 1.785,00 €
03.03.2025- 04.03.2025 Krefeld 1.785,00 €
03.03.2025- 04.03.2025 Münster 1.785,00 €
27.03.2025- 28.03.2025 online 1.785,00 €
27.03.2025- 28.03.2025 Neckarsulm 1.785,00 €
27.03.2025- 28.03.2025 Friedrichshafen 1.785,00 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
#- Grundlagen der Gesprächsführung
#- Gesprächstypen
#- Analyse des eigenen Verhaltens am Telefon
#- Positive Eröffnung
#- Fragetechnik/Aktives Zuhören
#- Potentialermittlung
#- Differenzierung von Einwand und Vorwand
#- Reklamation als Chance
#- positiver Gesprächsabschluss
#- Verhalten im Eskalationsfall
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tag(e)
Teilnahmevoraussetzungen:
PC-Grundkenntnisse
Zielgruppe:
Aussendienst/ Vertrieb, Mitarbeiter im Marketing, Fuehrungskraefte,
Seminarkennung:
EDU830034
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