Fehlersuche in lokalen Netzen: Praxisseminar

Arbeiten mit dem Analysator – eine Einführung  

• Grundeinführung Wireshark, typische Funktionalitäten – Wireshark
• Expertensystem oder eigenes Wissen?
• Das richtige Gerät für die jeweilige Situation – wo unterscheiden sich Analysatorlösungen
• Switches und Router als Quelle von Messdaten
• Alarme und Langzeitstatistiken
• Paketaufzeichnung im großen Stil
• Messen in virtuellen Umgebungen
• Darf man in Anbetracht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) einfach alles aufzeichnen?

IP-Kommunikation aus Fehlersuche-Sicht 

• Die Header „lesen“, Hinweise auf Fehler sehen, wichtige Fälle sicher erkennen (z.B. Routing-Loop und Retransmission)
• Erreichbarkeitstest – aber effizient
• Typische Probleme mit grundlegenden IP-Mechanismen: „Klassiker“ sind nicht tot zu kriegen – wie sehen sie in der Messung aus?
• Wie helfen Switches und Router bei der Fehlersuche, welche Mechanismen sind wichtig?
• Welche Zähler und Statistiken stellen Router und Switches zur Fehlersuche zur Verfügung? Was bedeuten diese?
• Welche Möglichkeiten zur Überwachung von Routern und Switches gibt es? Welche Werte sollte man monitoren?
• Eigene Übungen im Router-Netz des Seminars

TCP und UDP – Basis der Anwendungskommunikation 

• Flusskontrolle: Wie wird erreicht, dass alle Daten ans Ziel kommen?
• TCP-Retransmissions: Fehler oder notwendiges Übel?
• Die Vielfalt moderner TCP-Stacks, welchen wählt man aus?
• Praktische Übung: TCP-Kommunikation mit dem Protokollanalysator analysieren und verstehen

Anwendungen analysieren 

• Den Flaschenhals finden: Bitrate oder Latenz?
• Typische Anwendungen mit Anforderungen an Bitrate bzw. Latenz
• Das Problem der „Long Fat Networks“
• Wird die Anwendung auch am anderen Ende der Welt funktionieren? Netzsimulation im Vorfeld des Rollouts

Fehlersuche im WLAN  

• Den WLAN-Medienzugang verstehen
• Kann man im verschlüsselten WLAN sinnvoll messen?
• WLAN-Controller-Lösungen, ein unerwarteter Nutzen für den Troubleshooter
• Nützliche Messtechnik für WLAN
• Praktische Übungen am Controller-basierten Seminar-WLAN

Fehlersuche im Umfeld von Voice und Video 

• Protokolle für die Multimedia-Kommunikation
• Welche Möglichkeiten bietet der Protokollanalysator hierfür?
• Praktisches Messen an der Seminar-Telefonanlage
• Wie aussagekräftig ist eine Messung, hört oder sieht man den Fehler überhaupt?

Original-Traces zum Selberschnüffeln 

• Den Teilnehmern wird die Möglichkeit geboten, „echte“ Paketaufzeichnungen selber zu untersuchen und Fehler in Anwendungen und Netzelementen zu erkennen.
• Zunächst erläutern wir das Fehlerbild.
• Der Anwender erhält Trace Files sowie Hinweise zur Vorgehensweise in Form von Übungsblättern.
• Es wird ausreichend Zeit gegeben, die Trace Files selbständig zu untersuchen.
• Abschließend erläutern wir im Detail unsere Vorgehensweise bei der Lösung des Problems.

In diesem Seminar lernen Sie

• wie Fehlersuche methodisch angegangen wird,
• welche Werkzeugausstattung Sie sich zulegen sollten,
• wie ein Protokollanalysator eingestellt sowie pannenfrei und effizient verwendet wird,
• was Sie über grundlegende Technologien (Ethernet, LAN-Switches, Wireless LAN) aus Sicht der Fehlersuche unbedingt wissen müssen,
• wie sich spezielle Techniken (Tagging, Encapsulation, Port-Mirror) in der Fehlersuche und Analysatormessung darstellen,
• wie Redundanzverfahren „umschalten“, was die Umschaltung negativ beeinflussen oder verhindern kann,
• wie Sie im WLAN auch ohne teure Funkmesstechnik Fehler nachweisen können,
• wie man das Antwortzeitverhalten von Diensten und Anwendungen messtechnisch analysiert,
• dass klassisches TCP schädlich für die Performance sein kann,
• woran Sie Störungen in TCP/IP-Datenströmen vom „normalen“ Ablauf unterscheiden können,
• wie Sie diese Kenntnisse an typischen Beispielen aus der Praxis umsetzen können,
• dass Intuition und Bauchgefühl wichtige Ressourcen bei der Lösung komplexer Probleme sind.
  

Bitte bringen Sie zur Veranstaltung ein Notebook mit Ethernet-Schnittstelle mit, auf dem Sie die Software Wireshark (https://www.wireshark.org) in aktueller Version installiert haben. Die Software gibt es in Versionen für Microsoft Windows, LINUX und Apple macOS. Sie sollten über Benutzerrechte verfügen, die Sie in die Lage versetzen, Pakete über die Ethernet-Schnittstelle Ihres Notebooks aufzuzeichnen. Bei Microsoft Windows muss zu diesem Zweck der Treiber NPCAP installiert sein, der Teil des Installationspakets von Wireshark ist (alternativ https://npcap.com/). Bitte bedenken Sie überdies, das bestimmte Lösungen zum Virenschutz eine korrekte Paketaufzeichnung vereiteln können.

Als Alternative bieten wir Ihnen die leihweise Bereitstellung eines entsprechend ausgestatteten Notebooks für die Nutzung während des Seminars an. Wir erlauben uns, für die leihweise Bereitstellung 200,- € zu berechnen.

• alle Vortragspräsentationen als kommentierbare PDF-Datei zum Download
• eine digitale Teilnahmebestätigung