Führen und delegieren im Auftrag des:der Chef:in

Was ist eigentlich Führung?

• Grundsätze der Führung.
• Kooperation als Führungsinstrument bei unterschiedlichen Zielen und Anforderungen.
• Möglichkeiten und Grenzen der Führung ohne Weisungsbefugnis.
• Die Wahl der wirksamen (Kommunikations-)Ebene.
• Feedback als Führungsinstrument.

Das Annehmen der Führungs-Rolle

• Die eigene Rolle und Funktion als Führungskraft.
• Überzeugendes und souveränes Auftreten.
• Unsicherheit überwinden, Autoriät ausstrahlen.
• Angemessen Druck ausüben, ohne zu drohen.
• Klar, eindeutig und wertschätzend kommunizieren.

Delegieren – aber richtig!

• Welche Aufgaben delegieren Sie?
• Was brauchen Sie als Instrument?
• Wie berücksichtigen Sie den Zeitfaktor angemessen?
• Was motiviert Menschen?
• Andere Menschen dazu bewegen, zielgerichtet etwas zu tun.
• Aufgaben vereinbaren und die Umsetzung kontrollieren.

Aufgaben überzeugend kommunizieren

• Deutlich formulieren, was Sie wollen.
• Was soll genau erreicht werden?
• Aufzeigen der Sachlage und Erfragen der Sichtweise des anderen.
• Das geschickte „Aushandeln” von Optionen.
• Die konkrete Vereinbarung der weiteren Schritte.

Souveräner Umgang mit Widerständen und Konflikten

• Was tun, wenn´s schwierig wird?
• Emotionen und Ärger gekonnt managen.
• Die eigene Position/Rolle auch bei Widerstand angemessen und überzeugend kommunizieren.
• Einwandbehandlung und Nutzenargumentation.

• Sie lernen, zu erledigende Aufgaben klar und deutlich zu kommunizieren und weiterzugeben.
• Sie lernen, worauf es ankommt, um souverän und sicher aufzutreten.
• Sie nehmen die Schnittstellenfunktion zwischen Vorgesetzten und Mitarbeiter:innen eindeutig wahr und entlasten dadurch Ihre Vorgesetzten kompetent bei deren Führungsaufgaben.

Mitarbeiter:innen aus Assistenz und Sekretariat, die Aufgaben kompetent und zuverlässig delegieren müssen.