Führungseinstieg im Einzelhandel: Führen zwischen Büro und Verkaufsfläche

Besonderheiten des Einzelhandels als Arbeitsumfeld

• Führen zwischen Büro und Verkaufsfläche.
• 4-Dimensionalität: Ich – Kund:in – Mitarbeiter:in – Vorgesetzte:r.
• Saisonale Schwankungen und Kundeninteraktionen.
• Meine Sichtbarkeit als Führungskraft auf der Verkaufsfläche.

Die Rolle der Führungskraft im Einzelhandel

• Anforderungen und Aufgaben an meine Führungsrolle.
• Führungsstile, insbesondere die situative Führung.
• Führen in der Sandwichposition.
• Effektives Zeit- und Selbstmanagement für den Führungsalltag.
• Ihr Umgang mit Macht und Verantwortung.
• Wie gehen Sie mit Stress um?

Die Bedeutung von Führung im Einzelhandel

• Was bedeuten Firmenimage und gutes Auftreten für Sie als Führungskraft?
• Die Bedeutung von Kundenorientierung für Ihre tägliche Führungsarbeit.
• Die Bindung und Entwicklung Ihrer Mitarbeiter:innen.
• Teamorientiertes Führen neben und auf der Verkaufsfläche.

Praktische Führungsaufgaben im Einzelhandel

• Personalmanagement und Mitarbeitermotivation.
• Kommunikation und Konfliktmanagement als Führungskraft meistern.
• Die Arbeitsorganisation zwischen Büro, Verkauf und Schichten.
• Wie gehe ich mit schwierigen Situationen in der 4-Dimensionalität um?

Führungsinstrumente

• Prioritäten richtig setzen und Aufgaben professionell delegieren.
• Konstruktiv und angemessen Feedback geben und nehmen.
• Ziele vereinbaren und diese nachverfolgen.
• Teambuilding als Teil meiner Führungsaufgaben.

• Sie entwickeln ein Bewusstsein für die Anforderungen an Sie als Führungskraft im Einzelhandel.
• Sie werden in der Lage sein, Maßnahmen und Ziele für die Entwicklung Ihres Teams einzusetzen.
• Sie erhalten konkrete Anleitung, um sich Ihrer Führungsrolle klar zu werden.
• Sie können Ihr betriebliches Know-how gezielt für die positive (Weiter-)Entwicklung Ihrer Mitarbeitenden einsetzen.
• Sie werden situationsgerechte Kommunikation erlernen sowie Instrumente zu lösungsorientiertem Handeln und zur Teamentwicklung an die Hand bekommen.
• Sie lernen, wie Sie mit Stress, dem hohen Workload und auch schwierigen Situationen umgehen können.

Nachwuchsführungskräfte, die ihre Rolle im Einzelhandel übernommen haben oder sich auf die Rolle vorbereiten möchten.