IT-Providermanagement in der Praxis

Web Based Training - ComConsult GmbH

Wissensvermittlung über die Grundlagen und die praktische Ausgestaltung eines erfolgreichen IT-Providermanagements.

Termin	Ort	Preis^*
24.09.2024	online	1.178,10 €	jetzt buchen
05.12.2024	online	1.178,10 €	jetzt buchen

^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Grundlagen und Motive im IT-Providermanagement
Dimensionen und Ausprägungen im IT-Outsourcing
Controllingansätze im IT-Providermanagement
- Entscheidungsgrundlagen zum Make-or-Buy
- Steuerungsrelevante KPIs
- Nachhaltige Steuerung von (ITIL) IT-Prozessen auf der Basis von SLAs
- Service-Reporting
- Steuerung durch Pönalen-Zahlungen
- Preismodelle
- Ausgestaltung eines Leistungsscheins
Funktion und Phasen des IT-Providermanagements im gesamten Lifecycle
Empfehlungen und Umsetzungshinweise aus der Praxis

Dauer/zeitlicher Ablauf:

1 Tag

Ziele/Bildungsabschluss:

In diesem Seminar lernen Sie:

die Grundlagen des IT-Providermanagement kennen,
die verschiedenen Ausprägungen eines Sourcing einzuschätzen,
die Motive für die Entscheidung Make-or-Buy zu verstehen,
ITIL-Prozesse im IT-Outsourcing zu berücksichtigen,
die entscheidenden Eckpunkte und Inhalte im gesamten Outsourcing Lifecycle zu beurteilen,
welche Anforderungen an das Service-Reporting bestehen,
die unterschiedlichen Preismodelle einzuordnen,
wie Pönalen-Zahlungen ausgestaltet sind und
jeweils wertvolle Hinweise aus der Praxis kennen.

Zielgruppe:

Betreiber
Projektleiter
Rechenzentrumsleiter
Entscheider
Führungskräfte

Dieses Seminar richtet sich speziell an IT-Unternehmen oder IT-Bereiche, die ein Outsourcing von IT-Services planen oder ein bestehendes IT-Outsourcing optimieren wollen.

Seminarkennung:

ITPROV

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