Ihr „Schweizer Taschenmesser“ der Kommunikation

Aufbau von Empathie: eine nachhaltige Erfolgsgröße

• Empathie - nur eine Frage der inneren Haltung?
• Warum es lohnt, sich in die Einstellungen anderer Menschen einzufühlen.
• Aufbau vertrauensbildender Beziehungen zu Menschen.
• Empathie als „Brückenbauer“ und robustes Fundament für Ihre erfolgreiche Kommunikation auf Augenhöhe.

Klare, positionierende Gesprächseröffnung mit sagenden Techniken

• Die selbstdarstellende Ich-Sprache: Nachvollziehbare Positionierung gegenüber Ihrem Gesprächspartner. So sorgen Sie für Klarheit und Transparenz!
• Die vorbeugende Ich-Sprache: Wie Sie Ihr Gegenüber zu einer (ungewollten) Handlung veranlassen.
• Die sozialisierende Ich-Sprache: Wie Sie aus einem „Ich“ und „Du“ ein nutzenorientiertes „Wir“ modellieren.
• Konflikte gekonnt systematisch deeskalieren.

Verständnis ausdrücken mit hörenden Techniken

• Das aktive Zuhören: An Gefühle andocken und Ihr Gegenüber „kommunikativ tragen“.
• Der sokratische Ansatz: Mittels „vertrauensbildender Maßnahme“ nachhaltige Sympathie bei Ihrem Gesprächspartner generieren.

Gespräche/Prozesse mit fragenden Techniken wirksam vorantreiben

• Die öffnenden Fragen: Die Kommunikation auf emotionaler Ebene fördern.
• Die alternativen Fragen: Optionen anbieten, die für spürbare Entspannung/Deeskalation sorgen.
• Die dirigierenden Fragen: Interesse bekunden und zugleich aktive Entlastung für Ihr Gegenüber anbieten.
• Die zirkulären Fragen: Proaktiv kognitive Blockaden beim Gegenüber gekonnt umschiffen.

Sich selbst vor Angriffen schützen: konfrontierende Techniken

• Nichtakzeptierende Ich-Sprache: Was tun, wenn eine rote Linie überschritten wurde?
• Konfrontierende Ich-Sprache: Durch die systematische Verknüpfung von drei Elementen gewährleisten Sie eine umfassende Klarheit in der Konfrontation.

Ihre persönliche Kommunikations-Roadmap

• Als „Kommunikations-Meisterstück“ dieses Workshops gestalten wir gemeinsam aus der Summe der vorgestellten Techniken Ihre individuelle Strategie um zukünftige kommunikative Begegnungen jeglicher Art souverän, und damit entspannt zu begegnen.

• Führungskräfte aus den Bereichen: Steuern, Finanzen, Compliance, Controlling, HR, Steuerberater
• Steuerberater und Mitarbeiter aus deren Kanzleien