Interner Auditor Schulung - Qualitätsmanagement ISO 9001

• Audit-Grundlagen und Regelwerke
  
  • Warum Qualitätsmanagement? Normengrundlagen und Verantwortlichkeiten
  • Kurzwiederholung für den Einstieg
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Eigene Erarbeitung der Inhalte und Forderungen der ISO 9001 an die Auditplanung
  • Vorstellung des Auditleitfadens ISO 19011
  
  
• Auditarten und Auditprinzipien
  
  • Definition des Audits
  • Auditarten und Auditprinzipien
  • Anforderungen an Auditoren
  
  
• Auditplanung und -durchführung
  
  • Auditablauf gemäß ISO 19011
  • Planung und Durchführung von Audits
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Auditprogramm für Musterunternehmen erarbeiten
  • Aufgaben im Qualitätsmanagement: Qualitätsplanung, Qualitätslenkung und -sicherung
  
  
• Audit: Gesprächsführung und Verhaltensweisen
  
  • Grundlagen zur Gesprächsführung
  • Gesprächs- und Verhaltenstechnik, Struktur- und Transaktionsanalyse
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Erarbeitung der Auditfragen im Fallbeispiel und Erstellung einer Auditcheckliste
  • Auditrollenspiele
  • Transaktionsübungen
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern und -situationen im Audit
  
  
• Audit: Bewertung und Berichterstattung, Bewertungsfehler
  
  • Bewertung und Bewertungsmethoden
  • Abweichungen: Maßnahmen und Überwachung
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Auditbericht und Abweichungsbericht selbst erarbeiten
  
  
• Umgang mit den Auditergebnissen
  
  • Praxisübung (Fallbeispiel mit Gruppenübung/Individualaufgabe): Erarbeitung der Inhalte von Abschlussbesprechungen, Korrektur- und Verbesserungsmaßnahmen
  • Beitrag des internen Audits zum KVP, Nutzung der Auditergebnisse bei der Managementbewertung
  
  

Diese Schulung richtet sich an:

• Qualitätsmanager und QM-Beauftragte
• Künftige interne Auditoren nach ISO 9001
• Führungskräfte und Mitarbeiter, die mit Audits in Berührung kommen
• Prozessverantwortliche und Fachkräfte, die interne Audits durchführen sollen

Voraussetzungen:

• Sie benötigen Grundkenntnisse im Qualitätsmanagement und der ISO 9001.
• Erfahrung im Unternehmensprozessmanagement erleichtert das Verständnis.