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Jira Service Management

Seminar - Cegos Integrata GmbH

In diesem Training lernen Sie Jira Service Management (ehemals Jira Service Desk) optimal für Ihre Kunden und Agenten zu konfigurieren. Sie wissen, wie Sie die Kanäle in JSM einrichten und optimal nutzen. Stellen Sie Service und Support ohne die Kosten und die Komplexität traditioneller Ticketsysteme kundenfreundlich bereit. Mit der kodierungsfreien Einrichtung und Konfiguration von Jira Service Management versorgen Sie Ihre Kunden mit allen nötigen Wissen und schneller Unterstützung.

Termin Ort Preis*
03.03.2025- 04.03.2025 online 880,60 €
16.06.2025- 17.06.2025 München 880,60 €
16.06.2025- 17.06.2025 online 880,60 €
08.09.2025- 09.09.2025 online 880,60 €
20.11.2025- 21.11.2025 online 880,60 €
20.11.2025- 21.11.2025 Düsseldorf 880,60 €
firmenintern auf Anfrage auf Anfrage

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
EinführungProjekteKundenportalBackendKundenverwaltungWorkflows im JSMQueue ManagementSLA's konfigurierenConfluence als Knowledge BaseJQL im JSMAutomation in JSMReports
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Teilnahmevoraussetzungen:
Erfahrung in der Anwendung von Jira. Basiskenntnisse über Workflows, Issue Types und Projekte, idealerweise den Kurs Jira für Anwender
Zielgruppe:
Dieses Jira-Training ist ideal für Teams, die Jira Service Management effektiv in ihrem Unternehmen nutzen möchten.
Seminarkennung:
33108
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