KONFLIKTE LÖSEN AM ARBEITSPLATZ. Ein gutes Konfliktmanagement ist die Chance zum Wachstum

Du erhältst eine umfassende Einführung in die verschiedenen Arten von Konflikten, ihre Ursachen und Auswirkungen auf das Arbeitsumfeld. Du lernst Konflikte frühzeitig zu erkennen und deren Potenzial zur Eskalation einzuschätzen. Praktische Techniken zur Konfliktbewältigung und verschiedene Kommunikationstechniken, die zur Deeskalation von Konflikten beitragen, bilden den Hauptanteil des Seminars. Zusätzlich wird die Rolle der emotionalen Intelligenz im Konfliktmanagement beleuchtet, indem du deine eigene emotionale Reaktion auf Konfliktsituationen reflektierst und Techniken erlernst, um Emotionen effektiv zu regulieren und einen konstruktiven Umgang mit Konflikten zu fördern. Neben der akuten Konfliktlösung werden auch langfristige Lösungsstrategien und Präventionsmaßnahmen behandelt. Du lernst Instrumente kennen, um ein positives und konfliktfreies Arbeitsumfeld zu schaffen und Konflikte nachhaltig zu vermeiden.

Das Seminar wird interaktiv gestaltet und umfasst eine ausgewogene Mischung aus theoretischen Inputs, Gruppenübungen, Fallstudien und Diskussionen. Du hast die Möglichkeit, eigene Erfahrungen einzubringen und von den Erfahrungen anderer zu lernen.

• Du lernst neben dem Wesen der Konflikte im beruflichen Alltag, die unterschiedlichen Rollen bei Konflikten kennen.
• Du analysierst eigene Fälle aus deinem praktischen Alltag.
• Du lernst Signale für Konfliktpotenziale zu erkennen, sowie Konfliktdimensionen zu erfassen.
• Du kannst Konflikte gezielt deeskalieren.
• Du lernst, wie du das Harvard Modell anwenden kannst, um Konflikte zu verhandeln.
• Du lernst Konflikte zu moderieren und zu steuern.
• Du erwirbst unterschiedliche Verhaltensmuster in Konfliktsituationen und wirst dadurch flexibler.