Kaufmännische/-r Assistent/-in im Gesundheits- und Sozialwesen (IHK)

Modul 1: Grundzüge des Qualitätsmanagements

1. Qualitätsmanagement im Gesundheits- und Sozialwesen

• Qualität als zentrale Managementaufgabe
• Ziele und Wirkungen von Qualitätsmanagementsystemen
• Qualitätspolitik
• Qualitätsziele
• Qualitätsberichte
• Managementbewertung
• Rechtliche Grundlagen

2. Qualitätsmanagementsysteme im Gesundheits- und Sozialwesen

• Qualitätsmanagementsysteme und -ansätze
• Integrierte Qualitätsmanagementsysteme
• Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagement
• Umweltschutzmanagement
• Branchenspezifische Qualitätsmanagementsysteme

Modul 2: Einführung in das Projektmanagement

1. Aufgaben und Ziele des Projektmanagements

• Definition von Projekten
• Zeitliche Entwicklung des Projektmanagements
• Projektphasen

2. Informations- und Definitionsphasen von Projekten

• Durchführung einer Projektwürdigkeitsanalyse
• Definition der Projektziele
• Inhalte und Zielsetzung des Projektauftrags

3. Projektbeteiligte und deren Aufgaben

• Auftraggeber
• Lenkungsausschuss
• Projektleitung
• Mitglieder des Projektteams
• Möglichkeiten der Projektorganisation

4. Planungswerkzeuge im Projektmanagement

• Projektstrukturplan
• Termin- und Ablaufplan
• Ressourcenplanung
• Kosten und Finanzplanung

5. Projektdurchführung

• Methoden der Projektsteuerung
• Projektcontrolling – Risikomanagement
• Projektkommunikation

Projektabschluss und Evaluation

• Projektabnahme
• Abschlussanalyse
• Abschlussbericht
• Projektauflösung

Modul 3: Grundlagen des Rechnungswesens

1. Das betriebliche Rechnungswesen

• Aufgaben des betrieblichen Rechnungswesens
• Die Gliederung des betrieblichen Rechnungswesens

2. Externes Rechnungswesen: Finanzbuchhaltung (Buchführung und Bilanz)

• Die Buchführungspflicht
• Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung (GoB)
• Inventur und Inventar

3. Jahresabschluss

• Aufgaben des Jahresabschlusses
• Bestandteile des Jahresabschlusses
• Lagebericht

4.Internes Rechnungswesen: Kosten- und Leistungsrechnung

Modul 4: Basiswissen Personalmanagement

1. Aufgabenstellung und Ziele der Personalpolitik

2. Personalbedarfsplanung

3. Personalbeschaffung

• Organisatorisches Hilfsmittel
• Interne Personalbeschaffung
• Externe Personalbeschaffung

4. Personalauswahl und -entscheidung

5. Personaleinsatz

• Exkurs Arbeitsrechtliche Grundlagen (I)
• Ziele und Aufgaben der Personaleinsatzplanung
• Personalakte und Datenschutz

Modul 5: Planung von Marketingmaßnahmen

1. Marketing als Managementaufgabe

• Die Entwicklung des Marktes – vom Verkäufer zum Käufermarkt
• Stellung und Bedeutung des Marketings im Unternehmen
• Abgrenzung der vier Aktionsfelder im Marketing
• Die Besonderheiten des Dienstleistungsmarketings
• Marktbeziehungen in Profit- und Non-Profit-Unternehmen
• Die Besonderheiten im Gesundheits- und Sozialwesen
• Der Managementprozess im Dienstleistungsbereich

2. Märkte und Marktsegmentierung

• Märkte und Wettbewerb
• Relevante Marktkennziffern
• Voraussetzungen und Ziele der Marktsegmentierung
• Formen der Marktsegmentierung

3. Marktuntersuchungen

• Übersicht der Marktuntersuchungen
• Gegenstände der Marktuntersuchung
• Methoden der Markuntersuchung
• Formen der Marktuntersuchung

4. Marketingziele

• Unternehmensgrundsätze und –ziele
• Festlegung von Marketingzielen

5. Planen und Entwickeln von Marketingkonzepten

• Grundlagen eines Marketingkonzeptes
• Festlegung von Marketingstrategien
• Marketingmaßnahmen im Marketing-Mix
• Das Marketingbudget
• Marketingcontrolling