Kommunikation für technische Berufe - Level 2 - Online
Webinar - Weiterbildungsgesellschaft der IHK Bonn/Rhein-Sieg gGmbH
Dieses Tagesseminar richtet sich an technische Fachkräfte, die ihre Kommunikation verbessern und so ihre beruflichen Beziehungen zu Kunden, Kollegen und Führungskräften stärken möchten. Oft entstehen Missverständnisse oder Konflikte, weil Fachwissen nicht zielgruppengerecht vermittelt wird oder weil auf Anliegen von Kunden und Kollegen nicht klar eingegangen wird. Die Teilnehmer lernen, technische Sachverhalte verständlich und präzise zu kommunizieren und erhalten Methoden an die Hand, um Kundenanfragen souverän zu bearbeiten und die Zufriedenheit zu steigern.
- Kommunikationsmethoden für komplexe technische Zusammenhänge - Situative Führungskommunikation im technischen Umfeld - Intrinsische vs. extrinsische Motivation von technischen Teams - Breakout-Sessions zur Analyse herausfordernder Führungssituationen - Strategische Verhandlungsführung mit Stakeholdern - Praktische Übungen zur Gesprächsführung
Session 2: Kommunikation in Veränderungsprozessen
- Change Communication in technischen Transformationsprojekten - Gesprächsführung und Einwandbehandlung in herausfordernden Situationen - Professioneller Umgang mit Kundenanliegen und Beschwerden - Breakout-Sessions zu Praxisfällen - Entwicklung individueller Kommunikationsstrategien
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Seminar
Zielgruppe:
Erfahrene Fach- und Führungskräfte im technischen Bereich;
Seminarkennung:
ihkbonnrheinsieg_weiterbildungsgesellschaft_8191
Anbieterinformationen
Weiterbildungsgesellschaft der IHK Bonn/Rhein-Sieg gGmbH
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