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Kommunikation mit schwierigen Kunden, Kollegen und Mitarbeitern

Seminar - Management Circle AG

Sie stehen in den unterschiedlichsten Situationen oftmals vor dem gleichen Problem: Ihnen läuft das Ruder der Gesprächsführung aus der Hand und Ihr Gegenüber erweist sich regelrecht als Gesprächsgegner. Wie meistern Sie solche Situationen? 

In diesem Seminar erfahren Sie, wie Sie auch schwierige Gesprächspartner wie Nörgler oder Querulanten zu einem gemeinsamen Konsens bewegen.

Termin Ort Preis*
10.12.2024- 11.12.2024 Eschborn 2.374,05 €
23.07.2025- 24.07.2025 Eschborn 2.374,05 €
15.09.2025- 16.09.2025 Berlin 2.374,05 €
16.10.2025- 17.10.2025 Köln 2.374,05 €
12.11.2025- 13.11.2025 München 2.374,05 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

So gelingt Ihnen die Kommunikation mit Nörglern, Querulanten und Pessimisten

Trotz emotionaler Anspannung ruhig und sachlich reagieren

Umgang mit Macht bei Problemlösungsgesprächen

Eigene Interessen nachhaltig vertreten, ohne den Konflikt zu schärfen

Kernbotschaften kurz, einfach und prägnant auf den Punkt bringen

Mentaltechniken, die helfen einen kühlen Kopf zu bewahren

Typengerecht Kritik üben und nachhaltig Veränderungen bewirken

Strategien, um mit schwierigen Kunden und Kollegen auszukommen

Ihr Nutzen:

Erfahren Sie, wie Sie mit schwierigen Gesprächspartnern in verfahrenen Situationen eine sachliche Gesprächsbasis finden.

Trainieren Sie, mit den richtigen Techniken eine „positive” Gesprächsbeziehung aufzubauen.

Lernen Sie, kurz und prägnant zu argumentieren und so auch Kritiker zu überzeugen.

Holen Sie sich Tipps, um Manipulationen und Psychotricks zu erkennen und abzuwehren.

Üben Sie, in Stresssituationen einen kühlen Kopf zu behalten.

Zielgruppe:
Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte sowie Leiter und leitende Mitarbeiter aller Branchen und Bereiche, die in ihrem beruflichen Alltag mit schwierigen Kunden, Kollegen oder Mitarbeitern zu tun haben.
Seminarkennung:
0793760
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