Detaillierte Informationen zum Seminar
Inhalte:
Inhalte
· Ziele interner Audits
· Wirkung von Fragetechniken
· Ergänzende Methoden zur Fragetechnik
· Aktives Zuhören
· Rollenverständnis und Haltung
· Einwandbehandlung
· Umgang mit herausfordernden Auditsituationen
· Auditmethodik: Auditmodell statt Checklisten
· Körpersprache im Auditprozess
· Bewährte Praxistipps
Dauer/zeitlicher Ablauf:
Das Seminar beginnt um 9:00 Uhr und endet gegen 16:00 Uhr.
Ziele/Bildungsabschluss:
Interne Audits werden von fast allen Zertifizierungsstandards gefordert. Bei der Ausgestaltung bieten
die meisten Standards (ISO 9001, AZAV, …) große Freiheitsgrade, die sinnvoll genutzt werden sollten.
Für Organisationen können interne Audits Mehrwert in Form von Problemerkennung und Suche nach
Lösungsansätzen liefern. Das gelingt insbesondere durch den bewussten Einsatz von
Kommunikationstechniken, gepaart mit der „richtigen“ Haltung in der Rolle als Auditor.
Sie lernen bewährte Auditmethoden und Kommunikationstechniken kennen, damit interne Audits in Ihrer
Organisation von allen Seiten als wertvolles Hilfsmittel (an-)erkannt wird.
Technische Voraussetzungen:
Computer
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Vortrag mit Plenumsdiskussion
Plenumsarbeiten
Vertiefung durch praktische Beispiele
Material:
Dieses Seminar findet online statt. Sie benötigen eine stabile Internetverbindung und funktionstüchtige
Tonhardware (Lautsprecher & Mikrofon). Bitte testen Sie diese Grundvoraussetzungen im Voraus!
Zielgruppe:
QM-Beauftragte, interne Auditoren und interessierte Mitarbeitende, die nach Impulsen und
Verbesserungsideen suchen, um wirkungsvolle Audits in der eigenen Organisation durchzuführen.
