Kommunikationsmodelle und Kommunikationswirkung

Ob im Beruf oder im Privatleben: Kommunikation bestimmt unsere Beziehungen. Vom Kundengespräch über die Gehaltsverhandlung bis hin zum Mitarbeiterjahresgespräch gilt es jedoch, für jede Gesprächssituation die passende Strategie zu finden - und rhetorische Mittel, mit denen Sie Ihr Anliegen effektiv durchsetzen können. In unserem Seminar „Kommunikationsmodelle und Kommunikationswirkung“ lernen Sie die Bedingungen und Strukturen erfolgreicher Kommunikation kennen: Mithilfe bewährter Modelle aus der Kommunikationswissenschaft treten Sie im Gespräch wirkungsvoller, authentischer und zielorientierter auf.

Erfolgreiche Kommunikation im Beruf
Kommunikationsmodelle basieren zumeist auf einer Abfolge von Phasen im Gespräch, die Sie je nach Bedarf ansteuern oder umschiffen können. Diese klaren Strukturen erlauben es Ihnen, wichtige Gespräche strategisch zu planen und zielsicher die Gesprächsführung zu übernehmen. Im Mittelpunkt unseres Seminars „Kommunikationsmodelle und Kommunikationswirkung“ steht daher die Auseinandersetzung mit verschiedenen Kommunikationsmodellen - und ihre Anwendung in berufstypischen Gesprächssituationen. In praxisnahen Rollenspielen üben Sie den Umgang mit Widerstand und Widerspruch im Argumentationsprozess und lernen, Gespräche durch aktives Zuhören, durch Fragen, Feedback und pointierte Zusammenfassungen subtil zu lenken.

Kommunikationsmodelle
> Neutraler Boden als Gesprächsgrundlage
> Definition ‚Neutraler Boden‘
> ICH-Formen der eigenen Person
> Konter- und Argumentationstechnik

Kommunikation im Alltag aufbereiten
> Führen durch Fragen
> Kommunikationsqualität durch Fragen steigern
> Aktives Zuhören
> Die Macht der Rekapitulation

Kommunikationsmodelle in der Praxis
> Das Eisbergmodell der Kommunikation
> Sender-Empfänger-Modell
> Aufbau eines professionellen Dialogs

Die erfolgreiche Teilnahme an diesem Seminar setzt keine spezifischen Vorkenntnisse voraus. Teilnehmer, die nicht ihre Gesprächskomptenz insgesamt stärken möchten, können die Weiterbildung zu Kommunikationsmodellen jedoch zielführend mit unserem Seminar „Gesprächsführung und Kommunikation“ verbinden.

Das Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte aller Branchen, die ihre kommunikativen Kompetenzen stärken wollen. Besonders gut eignet sich die Weiterbildung für alle Fachkräfte, die im Gespräch mit Kunden, Geschäftspartnern oder Medienvertretern arbeiten - sei es im Vertrieb, als Key Account Manager oder auch als Pressesprecher bzw. Public Relations Manager. Darüber hinaus gewinnen Fachkräfte mit Führungsverantwortung, die Mitarbeitergespräche führen oder sich in Verhandlungen behaupten müssen, in diesem Kurs an kommunikativer Handlungssicherheit.

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