Konfliktlösung und Mediationsverfahren: Arbeitsgerichtsprozesse erfolgreich vermeiden

Zusammenarbeit mit der Interessenvertretung

• Betriebliche Interessenvertretungen (Betriebs-/Personalrat, Schwerbehindertenvertretung).
• Rechtsgrundlagen der Rechte und Pflichten.
• Beteiligung der Interessenvertretungen im betrieblichen Konfliktmanagement.

Entstehung von Konflikten

• Unterschiedliche Forderungen, Interessen und Bedürfnisse.
• Konfliktsituationen, -formen und Eskalationsstufe.
• Kommunikationsformen.
• Kommunikation in der Betriebskultur, Konfliktmanagement.

Konfliktlösungsmöglichkeiten

• Betriebliche Regelungen, insbesondere Betriebsvereinbarungen zur Konfliktklärung.
• Das Arbeitsgericht zur Konfliktklärung.
• Die Einigungsstelle zur Konfliktklärung.

Mediationsverfahren

• Einführung in die Mediation, Eignung des Mediationsverfahrens.
• Ablauf des Mediationsverfahrens.
• Vorteile des Mediationsverfahrens.
• Auswahl von Mediator:innen.

Nach einer Einführung in die Theorie der Mediation und Konfliktlösung erfahren Sie anhand konkreter Beispiele:

• wie Sie Spannungen und betrieblichen Konflikten im Vorfeld vorbeugen können,
• wie Sie mit Widerständen und verschiedenen Sichtweisen umgehen,
• wie Sie Konfliktlösungsprozesse anleiten, und sich selbst korrekt verhalten und
• wie Sie Kooperationsbereitschaft aller Beteiligten zur Konfliktklärung erreichen.

Die praxisbezogenen Fallbeispiele können Ihnen helfen, innerbetrieblichen Schwierigkeiten, langwierigen Arbeitsgerichtsprozessen und teuren Einigungsstellenverfahren vorzubeugen.

Führungskräfte, Mitarbeiter:innen mit Personalverantwortung, betriebliche Interessenvertreter:innen, die in betriebliche Konflikte eingebunden werden und Lösungsmöglichkeiten alternativ zur arbeitsgerichtlichen Durchsetzung kennenlernen und anwenden wollen.