Seminar - Wbildung Akademie GmbH
Erfolgreiche Gespräche in Konfliktsituationen
Zwischenmenschliche Interaktion und Kommunikation verläuft nicht immer reibungslos. Im Gegenteil: Gegensätzliche oder voneinander abweichende Meinungen, Interessen oder Einstellungen sind ein ganz normaler Bestandteil des Miteinanders. Überall dort, wo sich Menschen begegnen, können Konflikte auftreten. Ein Leben ohne Konflikte gibt es nicht. Konflikte sind normal.
Ob als Führungskraft, Projektleiter*in, Mitarbeiter*in, unter Kolleg*innen, mit Kund*innen oder privat: Jede*r kann in eine Situation geraten, in der sie/er als „Streitschlichter*in“ gefordert ist, als Beteiligte*r mitten im Geschehen steht oder als Gesprächspartner*in gefragt ist.
Im Umgang mit Konflikten kommt es nicht darauf an, unter allen Umständen heikle und konflikt-hafte Situationen zu vermeiden, sondern Meinungsverschiedenheiten und Konflikte für die Beteiligten zufriedenstellend und erfolgreich anzugehen und zu bearbeiten.
| Termin | Ort | Preis* |
|---|---|---|
| firmenintern | auf Anfrage | auf Anfrage |
Themenüberblick
INHALTE DES SEMINARS KONFLIKTMANAGEMENT
Wissenswertes rund um Konflikte
Reflexion individueller Konflikt- und Problemlösungsmuster
Wiederholung wesentlicher Grundlagen von Kommunikation
Voraussetzungen für das Führen erfolgreicher Gespräche
Gekonnter Umgang mit schwierigen Situationen
Zielorientierte Vorbereitung „heikler“ Gespräche
Vom Seminar in die Praxis
Ihr Nutzen
In diesem Seminar erhalten Sie die Grundlagen erfolgreichen Konfliktmanagements.
Sie erkennen den Einfluss der eigenen Einstellung sowie persönlicher Wahrnehmungs- und Verhaltensmuster auf den Verlauf von Konflikten.
Anhand von Übungen und der Bearbeitung von Beispielen aus Ihrer Praxis erfahren Sie, wie Sie sich auf heikle und konflikthafte Gespräche erfolgreich vorbereiten können, um künftig auch schwierige Situationen souverän zu meistern.
Sie erhalten praxiserprobte Methoden und Werkzeuge sowie wertvolle Tipps, die Sie in Ihrem Alltag gezielt können.
