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Konfliktmanagement und Kommunikationsstrategien für Office Manager/innen - Inhouse-Schulung, Dauer 1 Tag

Seminar - Akademie Herkert - Das Bildungshaus der Forum Verlag Herkert GmbH

Im vielschichtigen Aufgabenbereich des Office Managements ist die Fähigkeit, auch unter Stress und mit schwierigen Gesprächspartnern professionell und wertschätzend zu kommunizieren, einer der wichtigsten Schlüssel zum Erfolg.

Im Seminar vermittelt die Office Management- und Kommunikationsexpertin Kirstin Vogel anhand ihres Fachwissens und praktischer Beispiele alle Kompetenzen, die benötigt werden, um souverän, wertschätzend und lösungsorientiert zu kommunizieren, damit Teilnehmer/innen Konflikte und schwierige Gespräche erfolgreich managen und Win-Win Situationen schaffen können.

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^*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Professionelle Kommunikation im Office

Konstruktiv Grenzen setzen: lösungsorientiert kommunizieren
Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und schwierigen Gesprächspartnern
Mit dem Harvard-Prinzip Win-Win-Situationen schaffen
Bei persönlichen Angriffen souverän reagieren
Professioneller Umgang mit eigenen Emotionen
Fallbeispiele zu typischen Konfliktsituationen aus dem beruflichen Alltag

Konflikte und schwierige Gespräche erfolgreich managen

Konflikte und Konfliktdynamiken: Eskalationsstufen
Chancen von Konflikten
Wertschätzende Kommunikation auch in schwierigen Situationen
Gesprächsleitfaden für Konfliktsituationen

Dauer/zeitlicher Ablauf:

1 Tag

Material:

Teilnahmebescheinigung

Zielgruppe:

Die Weiterbildung ist branchenübergreifend und besonders sinnvoll für Mitarbeiter/innen aus Sekretariat, Assistenz und Sachbearbeitung, die ihre/n Vorgesetzte/n in Zeiten der Digitalisierung und Internationalisierung effektiv entlasten und Zeit sparen möchten.

Seminarkennung:

70075-923

Referenten

Kirstin Vogel

Videos

Online Veranstaltungen bei der Akademie Herkert:

Mit Formaten wie Seminaren, E-Learnings, Blended-Learnings, Lehrgängen oder auch Tagungen und Kongressen hat es sich die AKADEMIE HERKERT zur Aufgabe gemacht, berufliche Weiterbildung in verschiedensten Branchen praxisnah durch Experten umzusetzen %u2013 egal, ob online oder in Präsenz.
Quelle: https://www.akademie-herkert.de/

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