Korrespondenz-Training: Moderne E-Mails und Briefe
Seminar - GFU Cyrus AG
Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer lernen, wie sie zeitgemäß schreiben, und erhalten viele praktische Tipps und Anregungen. Sie erarbeiten eine Grundstruktur für das tägliche Schreiben und können damit schnell, sicher und zielgerichtet formulieren.
Grundprinzipien für zeitgemäßen Brief- und E-Mail-Stil
Was es heute nicht mehr gibt - und warum: veraltete (z. B. zur Verfügung stehen), falsche (z. B. beiliegend erhalten Sie), überflüssige (wir beziehen uns auf) oder ungünstige Formulierungen durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen
Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: korrekt und übersichtlich gestaltete Briefe und E-Mails verfassen
Sinnvolle Strukturierung und optimale Argumentation
Höhere Chancen auf Antwort: einfache Mittel für mehr und bessere Rückmeldungen insbesondere auf E-Mails
Beschwerdemanagement und Reklamationsbearbeitung: Positiv, wertschätzend und nicht belehrend formulieren
bei Bedarf: Erstellen von Mustervorlagen für häufige Einsatzbereiche
Formal korrekt schreiben: Vorgaben und Normen im Schriftverkehr kennen und anwenden: DIN 5008, Rechtschreibung, Kommasetzung
Optimieren von Briefen, E-Mails und Vorlagen der Teilnehmerinnen und Teilnehmer
optional in Inhouse-Seminaren: Texten mit Hilfe von KI-Chat-Systemen wie ChatGPT, Gemimi, Claude, Perplexity: Tipps und Tricks für die Nutzung - Prompts richtig erstellen, falsche Formulierungen von KI-Chat erkennen und korrigieren
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter aus Assistenz- und Servicebereich, Sekretariate, Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen
Die Teilnehmenden füllen vor dem Training online einen passwortgeschützten Erwartungsfragebogen aus. Anhand der Ergebnisse werden die genauen Seminarinhalte und der Verlauf zusammengestellt.
Die Teilnehmenden stellen E-Mails und Briefe aus der eigenen Praxis und die dazu erstellten Antworten zur Vorab-Analyse zur Verfügung.
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