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Kund:innenorientierung und Verkauf

Seminar - IFM Institut für Managementberatung GmbH

Kund:innen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kund:innentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kund:innen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. Know-how in der Kund:innenorientierung und empathisches Kommunikationsvermögen sind der Schlüssel zum Erfolg.In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Kund:innen aus professioneller Sicht. Wir versetzen Sie in die Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen.
Termin Ort Preis*
02.01.2025- 03.01.2025 Hannover 1.547,00 €
07.01.2025- 08.01.2025 Stuttgart 1.547,00 €
20.01.2025- 21.01.2025 Berlin 1.547,00 €
23.01.2025- 24.01.2025 Frankfurt am Main 1.547,00 €
28.01.2025- 29.01.2025 Leipzig 1.547,00 €
30.01.2025- 31.01.2025 Nürnberg 1.547,00 €
06.02.2025- 07.02.2025 München 1.547,00 €
10.02.2025- 11.02.2025 Düsseldorf 1.547,00 €
17.02.2025- 18.02.2025 Hamburg 1.547,00 €
24.02.2025- 25.02.2025 Potsdam 1.547,00 €
27.02.2025- 28.02.2025 Berlin 1.547,00 €
06.03.2025- 07.03.2025 Frankfurt am Main 1.547,00 €
13.03.2025- 14.03.2025 Leipzig 1.547,00 €
20.03.2025- 21.03.2025 Nürnberg 1.547,00 €
24.03.2025- 25.03.2025 Stuttgart 1.547,00 €
27.03.2025- 28.03.2025 Hannover 1.547,00 €
01.04.2025- 02.04.2025 Berlin 1.547,00 €
10.04.2025- 11.04.2025 München 1.547,00 €
14.04.2025- 15.04.2025 Düsseldorf 1.547,00 €
22.04.2025- 23.04.2025 Potsdam 1.547,00 €
28.04.2025- 29.04.2025 Hamburg 1.547,00 €
05.05.2025- 06.05.2025 Leipzig 1.547,00 €
08.05.2025- 09.05.2025 Nürnberg 1.547,00 €
12.05.2025- 13.05.2025 Hannover 1.547,00 €
15.05.2025- 16.05.2025 Frankfurt am Main 1.547,00 €
19.05.2025- 20.05.2025 Berlin 1.547,00 €
22.05.2025- 23.05.2025 Stuttgart 1.547,00 €
05.06.2025- 06.06.2025 München 1.547,00 €
10.06.2025- 11.06.2025 Düsseldorf 1.547,00 €
17.06.2025- 18.06.2025 Potsdam 1.547,00 €
24.06.2025- 25.06.2025 Hamburg 1.547,00 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Grundlagen der Kommunikation
  • Wahrnehmungsübungen
  • Unterschied zwischen Beobachtung und Interpretation
  • Unterschiedliche Kund:innentypen 
  • Kontaktaufbau gezielt gestalten
  • Gesprächsführung
  • Fragetechniken
  • Unterscheidung und Umgang mit schwierigen Kund:innensituationen
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
Kund:innen sind sehr unterschiedlich. Vertriebsmitarbeitende profitieren davon, auf verschiedene Kund:innentypen flexibel einzugehen. Die Eigenheiten, Vorlieben und Neigungen von Kund:innen können genutzt werden, um Verkaufsgespräche leichter zum Abschluss zu bringen. Know-how in der Kund:innenorientierung und empathisches Kommunikationsvermögen sind der Schlüssel zum Erfolg.In unserem Seminar lernen Sie die Grundlagen der Kommunikation und Gesprächsführung mit Kund:innen aus professioneller Sicht. Wir versetzen Sie in die Lage, einen Kunden in kürzester Zeit einzuschätzen und flexibel und zielorientiert auf ihn einzugehen, um das Vertriebsziel zu erreichen.

*Teilnahmebescheinigung
Zielgruppe:
Mitarbeitende, die internen und externen Kund:innenkontakt haben
Seminarkennung:
3891
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