Seminare
Seminare
  • Seminare
  • Anbieter
  • 5 km
  • 10 km
  • 25 km
  • 50 km
  • 100 km
  • 150 km
  • 200 km
  • 300 km

Live-Online: Certified Agile Service Manager – Training mit Zertifizierung

Webinar - Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Der Agile Service Manager ist das Pendant zum Scrum Master in der Service Management Welt und sorgt für schlanke, effektive und adaptiv gestaltete Prozesse.
Termin Ort Preis*
12.05.2025- 13.05.2025 online 1.773,10 €
29.10.2025- 30.10.2025 online 1.773,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

1. Was es bedeutet, agil zu sein.


2. Das Agile Manifest, seine Grundwerte und Prinzipien.


3. Agile Konzepte und Praktiken im Zusammenhang mit ITSM, Kanban, Lean und DevOps.


4. Agile Service Management Rollen, Artefakte und Ereignisse, wie sie bei der Entwicklung von Produkten und Prozessen angewendet werden.


5. Die zwei Aspekte von Agile Service Management und ihre Anwendung:


  • Agile Prozessverbesserung 
  • Agiles Prozessdesign
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
  • Verstehen, wie Service Management Prozesse einen Mehrwert für den Kunden schaffen können
  • Gestalten von schlanken Prozessen, um zu einer effektiven Prozesssteuerung beizutragen
  • Anwenden von agilen Praktiken für Service Management Design-Projekte
Zielgruppe:

Dieser Kurs richtet sich an alle, die mehr Agilität in ihr Service Management bringen wollen, wie z.B. Service Manager:innen, Service Owner:innen, Product Owner:innen, Scrum Master und Berater:innen im Service Management Umfeld. Für diesen Kurs gibt es keine formalen Voraussetzungen. Wir empfehlen Kenntnisse im Bereich ITIL® 4

Seminarkennung:
41171
Nach unten
Nach oben
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt. Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Akzeptieren Nicht akzeptieren









Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha



Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kontaktfunktion beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Datenschutzinformationen finden Sie hier. Bei der Kontakt-Funktion erhobene Daten werden nur an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet und sind nötig, damit der Anbieter auf Ihr Anliegen reagieren kann.







Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha