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Live-Online: Lean Administration - verbessern Sie Ihre Verwaltungsprozesse konsequent!: Geschäftsprozesse schlank und effizient umsetzen

Webinar - Haufe Akademie GmbH & Co. KG

Effiziente und qualitativ hochwertige Geschäftsprozesse – wer braucht das nicht? In Dienstleistungsprozessen finden sich häufig viele Arten von Verschwendung und Fehlern, deren konsequente Vermeidung und stete Orientierung am Kundenwunsch Unternehmen voranbringen. Lean Administration ist eine Philosophie. Lernen und trainieren Sie die einzelnen Methoden, um diese aktiv in Verwaltungsprozessen anzuwenden. Wecken Sie Ihre Lust und Leidenschaft, Prozesse aktiv zu gestalten!
Termin Ort Preis*
13.03.2025- 14.03.2025 online 1.773,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Die Analyse von Verwaltungsprozessen


  • Analyse der Ist-Situation von Verwaltungsprozessen.
  • Fehler- und Verschwendungsanalyse.


Die Optimierung von Verwaltungsprozessen


  • Optimierung der Abläufe.
  • Optimierung der Arbeitsinhalte (Input – Prozess – Output).
  • Klare Aufgaben und definierte Schnittstellen als tragende Säulen.


Die Vermeidung von Störungen im Arbeitsprozess


  • Standardisieren Sie Formulare und Abläufe.
  • Verfassen Sie eindeutige Arbeitsanweisungen.
  • Prozessbeschreibungen zur klaren Orientierung.
  • Definieren klarer Verantwortlichkeiten.


Kennzahlen zur Bewertung der Veränderung


  • Erhebung der Mitarbeiterzufriedenheit.
  • Sinnvolle KPIs (Key Performance Indicators).
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Ziele/Bildungsabschluss:
  • Sie verstehen die Lean-Management-Philosophie und können diese auf Ihre Praxis übertragen.
  • Sie lernen die wichtigsten Methoden und trainieren diese unmittelbar anhand einer Fallstudie in mehreren Gruppenübungen.
  • Sie können die Effizienz und Qualität Ihrer Prozesse erhöhen und diese konsequent am „Pull-Prinzip“ ausrichten.
Zielgruppe:

Mitarbeiter:innen und Führungskräfte aus den Bereichen Vertrieb, Service/Kundendienst, Qualitätswesen, Einkauf, Administration sowie Finanz und Controlling, sowie Mitarbeiter:innen aus Verwaltungen, dem öffentlichen Dienst und ähnlichen Branchen, welche mit der Gestaltung von administrativen Prozessen betraut sind.

Seminarkennung:
33452
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