Live-Online: Überzeugend kommunizieren im Rechnungswesen: Das Wesentliche an einem Tag

Wichtige Fakten guter Kommunikation

• Gute Kommunikation muss empfängerorientiert sein.
• Reden können wir – aber überzeugen wir auch?
• Die Kommunikationskanäle – pro & contra.
• Die vier Seiten einer Nachricht.
• Authentisch kommunizieren – wie geht das?
• Wer wirken will muss sichtbar sein.
• Zuhören ist mehr als nicht reden.

Emotionale Intelligenz – die Gefühle im Griff

• Emotionale Intelligenz – Basis für erfolgreiche Kommunikation?
• Wie fühle ich mich in der Situation?
• Verärgerung macht Gespräche sehr schwer.
• Wie bringe ich meine Gefühle zum Ausdruck?
• Erfolg durch Empathie.

Überzeugende Rhetorik – erfolgreiche Argumentation

• Was will ich erreichen?
• Welche Erwartung hat mein:e Gesprächspartner:in?
• Strukturiert bei Gesprächen vorgehen – aber wie?
• Ganzheitliche Sichtweise statt Blick durch die eigene Brille.
• Richtig überzeugen und argumentieren.
• Harte und weiche Argumente.

Die Stimme effektiv einsetzen

• Welche Wirkung hat unsere Stimme für die Überzeugung?
• Die sonore Stimme & der Brustton der Überzeugung.
• Mit der Stimme für Begeisterung sorgen.
• Die Macht der Stimme durch Modulation stärken.
• Stimmveränderungen bei Stress.
• Praktische Übungen.

Nach diesem Training verbessern Sie Ihre Kommunikation, indem Sie

• Ihren Erfolg bei Gesprächen und  Ihre Argumentation prüfen,
• erkennen, warum Sie präzise argumentieren sollten,
• an Beispielen der letzten Zeit analysieren, warum Gesprächssituationen nicht erfolgreich waren,
• lernen, Ihre Stimme gezielt zu nutzen,
• Ihre Rolle als Dienstleister:in und Partner:in in Kommunikationssituationen verstehen,
• bei der Argumentation die Erwartungen der Gesprächspartner:innen berücksichtigen und
• kritische Situationen in Gesprächen diskutieren.

Mitarbeiter:innen aus dem Rechnungswesen, die ihre Kommunikation, Argumentation und Gesprächsführung kritisch prüfen und ausbauen wollen, um selbstbewusster aufzutreten.