MB-240 Microsoft Dynamics 365 for Field Service (MB-240T00)

Field Service konfigurieren

• Konfigurieren von Field Service
• Definieren von Produkten und Dienstleistungen
• Definieren von Steuerkennzeichen

Ressourcenplanung Configuration

• Mapping und Standortinformationen
• Konfigurieren von Ressourcenkomponenten
• Definieren von Kontoeinstellungen

Definieren und Konfigurieren von buchbaren Ressourcen

• Definieren von buchbaren Ressourcen
• Ressourcenpools, Crews und Einrichtungen

Incidents konfigurieren

• Erstellen eines incident
• Service Tasks verwenden

Verwaltung von Inventar und Arbeitsaufträgen

• Field Service Arbeitsaufträge konfigurieren
• Arbeitsaufträge erstellen
• Arbeitsaufträge verwalten

Field Service Agreements

• Verwenden Field Service Agreements
• Buchungen einrichten
• Rechnungen einrichten

Inventar und Einkauf

• Verwalten von Customer Assets
• Inventar verwalten
• Einkauf und Retouren

Field Service Mobile

• Mobile Client Überblick
• Installieren und Bereitstellen von Field Service Mobile Projects
• Verwalten von Mobile Projects
• Mobile Client bereitstellen

Universelle Ressourcenplanung

• URS-Übersicht und -Konfiguration
• Aktivieren von Entitäten für URS
• Anpassen von Entitäten für URS

Verwalten von Scheduling Options

• Verwenden der Schedule Board
• Schedule items
• Umplanen und Ersetzen von Ressourcen
• Crew- und Pool-Planung

Einrichten des Boards

• Konfigurieren des Boards
• Zusätzliche Boards erstellen
• Ansichten verwenden, um das Board zu erweitern
• Konfigurieren von Abfragen und Filtern
• Mit Requirement Groups arbeiten

Erweiterte Terminplanungsoptionen

• Arbeiten mit der Ressourceneinsatzoptimierung
• Zieloptimierung definieren
• Umfang definieren
• Profiles optimieren
• Ressourcenplanung

In dieser 4-tägigen Schulung "MB-240 Microsoft Dynamics 365 for Field Service" werden den Teilnehmern die notwendigen Fähigkeiten vermittelt, um die Schlüsselkomponenten auszuführen, zu identifizieren und zu konfigurieren, die für die Bereitstellung von Field Service- und mobile Lösungen verwendet werden. Darüber hinaus erfahren die Teilnehmer, wie Sie die verfügbaren Werkzeuge zur effizienteren Verwaltung von Unternehmensressourcen konfigurieren und nutzen können.

Ein Dynamics 365 Customer Engagement Functional Consultant ist verantwortlich für die Vermittlung von Kenntnissen, die Erfassung von Anforderungen, die Einbindung von Fachexperten und Stakeholdern, die Übersetzung von Anforderungen sowie die Konfiguration der Lösung und Anwendungen. Der Functional Consultant implementiert eine Lösung mit Out-of-the-Box-Fähigkeiten, codefreier Erweiterbarkeit, Anwendungs- und Serviceintegrationen.

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• Grundlegendes Verständnis der Funktionen, der Funktionalität und der Navigation von Dynamics 365

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.

• Functional Consultants, die eine Lösung mit Out-of-the-Box-Fähigkeiten, codefreier Erweiterbarkeit, Anwendungs- und Service-Integrationen integrieren