MB-910 Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00

Kernfunktionen von Microsoft Dynamics 365 Customer Engagement Apps

• Navigieren durch die Dynamics 365-Apps zur Kundenbindung
• Dynamics 365-Aktivitäten und Integrationsoptionen

Grundlagen von Dynamics 365 Sales

• Dynamics 365 Sales kennenlernen
• Vertriebsfunktionen nutzen

Grundlagen von Dynamics 365 Customer Service

• Betrachten von Dynamics 365 Customer Service
• Wissensmanagement in Dynamics 365 Customer Service und zugehörige Anwendungen untersuchen

Grundlagen von Dynamics 365 Field Service

• Betrachten von Dynamics Field Service
• Terminplanprozess

Grundlagen von Dynamics 365 Marketing

• Erkunden von Dynamics 365 Marketing
• Weitere Marketingfunktionen und -anwendungen kennenlernen

In dieser 1-tägigen Schulung "MB-910 Dynamics 365 Fundamentals (CRM) - MB-910T00" lernen Sie eine umfassende Einführung in die Customer Engagement-Funktionen von Dynamics 365. Der Kurs vermittelt Ihnen das Konzept der Kundenbindung sowie einen detaillierten Überblick über die Kundenbindungs-Apps, einschließlich Dynamics 365 Marketing, Dynamics 365 Sales, Dynamics 365 Customer Service, Dynamics 365 Field Service und den Customer Relationship Management (CRM)-Funktionen von Dynamics 365 Project Operations. Sie erhalten einen fundierten Einblick in die Möglichkeiten und Funktionen von Dynamics 365 und lernen, wie Sie die verschiedenen Kundenbindungs-Apps effektiv nutzen können, um die Interaktion mit Kunden zu optimieren und Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Für eine optimale Teilnahme am Kurs empfehlen wir folgende Vorkenntnisse:

• Keine Voraussetzungen

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.

• IT-Fachleute
• Business Stakeholder
• Berufseinsteiger