Professionelle Korrespondenz mit E-Mail und Brief: Zeitgemäß – stilsicher – kundenorientiert

Korrespondenz ist Kommunikation

• Wie viel Charisma hat Ihre Korrespondenz?
• Zeitgemäß und empfängerorientiert formulieren.
• E-Mail-Netiquette - neue Formulierungsmuster

Layout und Gestaltung

• Die aktuelle DIN 5008 (stand: 2020) – was gibt es Neues, was hat sich bewährt?
• Blickpunkte des Textes, die ansprechen und überzeugen.
• DIN einhalten und im CI verankern

Dreh- und Angelpunkte

• Überschrift (Betreff) – präzise oder ansprechend?
• Der gelungene Textbeginn.
• Der überzeugende Schlusssatz.

Moderner Schreibstil

• Mit Sie die Lesenden in den Mittelpunkt rücken.
• Mit dem Konjunktiv Höflichkeit ausdrücken?
• Zeitgemäße und gendergerechte Anrede- und Grußformen verwenden.

Fehler in der Korrespondenz

• Stilfehler vermeiden.
• DIN-Fehler umgehen.
• Orthografiefehler erkennen.

Diplomatie und Psychologie in der Korrespondenz

• Geschickt anfangen – ohne zu verprellen.
• Überzeugen – ohne zu überreden.
• Trotz Konflikt gut in Erinnerung bleiben.

Geschäftsbriefe/E-Mails für jeden Anlass

• Ihr Trainer arbeitet mit Beispielbriefen aus unterschiedlichen Branchen und zu unterschiedlichen Anlässen.
• Besonderer Praxisbezug: Bringen Sie bitte anonymisierte Briefe aus Ihrem Büroalltag mit. Ihr Trainer sichert Ihnen ein individuelles Feedback zu.

Sie lernen, wie Sie

• zeitgemäß, freundlich und professionell formulieren,
• sich persönlich und diplomatisch ausdrücken,
• treffend, ansprechend und verständlich schreiben,
• Fehler und Stolperfallen vermeiden,
• übersichtlich und zielführend gestalten und
• Ihr Unternehmen auf moderne Korrespondenz umstellen.

Wir erfragen im Vorfeld Ihre inhaltlichen Wünsche und Erwartungen. So stellen wir sicher, dass das Training Ihren speziellen Bedürfnissen entspricht.

Mitarbeiter:innen aus Assistenz, Sekretariat und Sachbearbeitung, die regelmäßig externe und interne Schreiben verfassen und diese verbessern und optimieren wollen.