Seminare
Seminare
  • Seminare
  • Anbieter
  • 5 km
  • 10 km
  • 25 km
  • 50 km
  • 100 km
  • 150 km
  • 200 km
  • 300 km

Professionelles Reklamationsmanagement

Seminar - TÜV Saarland Bildung + Consulting GmbH

02-04 - Professionelles Reklamationsmanagement Integration der Kunden- und Normenanforderungen
Termin Ort Preis*
25.11.2024 Nürnberg 493,85 €
02.12.2024 Hattingen 493,85 €
21.03.2025 Niefern-Öschelbronn 493,85 €
09.04.2025 Fulda 493,85 €
27.06.2025 München 493,85 €
07.07.2025 Hattingen 493,85 €
09.09.2025 Sulzbach 493,85 €
12.11.2025 Nürnberg 493,85 €
01.12.2025 Hattingen 493,85 €

Alle Termine anzeigen

*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Strategische Ausrichtung des Reklamationsmanagements

Gesetzlicher und normativer Hintergrund

  • Gewährleistung, Garantie und Produkthaftung

Normanforderungen

  • Allgemeine Anforderungen der ISO 9001:2015,
  • Verschärfte Branchenforderungen der IATF 16949:2016
  • Spezielle Reklamationsmanagement-Norm DIN ISO 10002

Einbettung des Reklamationsablaufs in die Unternehmensprozesse

Methoden

  • Vom 4D zum 9D (Laufzettel oder Kundenplattform)
  • Ursachensuche im Team und sinnvolle Methoden (5M, 5W etc.)

Reklamationscontrolling

  • Bewertung von Wirksamkeit und Effizienz
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1,0 Tag
Ziele/Bildungsabschluss:
Neben normativen und rechtlichen Grundlagen vermittelt Ihnen dieses Seminar, wie Ihre Organisation den eigenen Reklamationsprozess auf die Anforderungen Ihres Umfelds ausrichtet. Klassische Herausforderungen im Reklamationsbearbeitungsprozess werden analysiert und Lösungen sowie relevante Methoden dargelegt und deren Anwendung an Beispielen praxisnah vertieft.
Material:
Im Preis sind Seminargetränke, Mittagessen und Teilnehmerunterlagen enthalten.
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte der Qualitätssicherung sowie weiterer Bereiche, die in den Reklamationsbearbeitungsablauf eingebunden sind
Seminarkennung:
241177
Nach unten
Nach oben
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern. Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt. Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren. Weitere Informationen finden Sie hier.
Akzeptieren Nicht akzeptieren









Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha



Bei der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit der Kontaktfunktion beachten wir die gesetzlichen Bestimmungen. Unsere ausführlichen Datenschutzinformationen finden Sie hier. Bei der Kontakt-Funktion erhobene Daten werden nur an den jeweiligen Anbieter weitergeleitet und sind nötig, damit der Anbieter auf Ihr Anliegen reagieren kann.







Um Spam abzuwehren, geben Sie bitte die Buchstaben auf dem Bild in das Textfeld ein:

captcha