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QUALITÄTS- UND KONFLIKTMANAGEMENT

Seminar - Bayern Tourist GmbH (BTG)

EIN WORKSHOP FÜR MENSCHEN IN FÜHRUNGSPOSITIONEN

Ständig finden wir uns in Konfliktsituationen wieder – mit Gästen, mit Mitarbeitern, mit Lieferanten und Kunden. Aber auch zu Hause und im privaten Umfeld ist eine Meinungsverschiedenheit oder ein Streit alltäglich.

Mit Hilfe des Denkansatzes der Mediation analysieren wir gemeinsam Konflikte und erarbeiten Möglichkeiten, Lösungen zu finden. Wir erforschen Ursachen von Konflikten, lernen mit einfachen „Werkzeugen“ den wahren Hintergrund des Konfliktes kennen und richten den Blick der Konfliktparteien nach „vorne“ – hin zu einer Lösung. Gehen wir gemeinsam auf eine Forschungsreise. Es gibt viel zu entdecken hinter den „Konfliktgebirgen“!

Termin Ort Preis*
17.02.2025 München 309,40 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
  • Von Positionen zu Interessen
  • Mit gemeinsamen Interessen kreative Lösungen finden
  • Die Win-Win Lösung anstreben
  • Konstruktiv streiten
  • Gelassenheit und Souveränität aktivieren
  • Die „innere Haltung“ kennen lernen
  • Streitkeulen vermeiden
  • Deeskalieren
Dauer/zeitlicher Ablauf:
09:30-17:00 Uhr
Material:
  • Unterlagen
  • Verpflegung
  • Zertifikat
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