Salesforce® für Administratoren

System-Anpassung der Salesforce-Umgebung an die unternehmerischen Anforderung

• Firmenprofil einrichten
• Seitenlayouts und Registerkarten
• Auswahl-Felder und benutzerdefinierte Felder einrichten

Benutzerverwaltung und Sicherung der Salesforce-Anwendung

• Benutzerprofile einrichten und verwalten
• Datensatzzugriffe steuern

Prozessautomatisierung

• Workflow-Regeln einsetzen zur Automatisierung von Geschäftsprozessen
• Genehmigungsprozesse
• Lightning Process Builder in der Geschäftsprozesse-Automatisierung

Datenimport und Datenaktualisierung

• Import von Datensätzen mit Hilfe des Import-Assistenten
• Vorhandene Datensätze mit dem Data Loader / Data.com aktualisieren
• Regelmäßige Datensatzsicherung

Administration der Supportprozesse

In dieser 3-tägigen Schulung "Salesforce® für Administratoren" lernen Sie die Einrichtung, Konfiguration und Pflege des Salesforce®-System. Sie lernen das komplette System zu administrieren und werden durch verschiedene Übungen für Ihren Berufsalltag fit gemacht. Auch erfahrende CRM-Administration erweitern hier ihre vorhandenen Kenntnisse und erfahren, wie man komplexe Geschäftsprozesse mit Salesforce® darstellen kann.

• Erste Erfahrungen mit CRM-System sind von Vorteil

Die Schulung bietet Ihnen eine ausgewogene Mischung aus Theorie und Praxis in einer erstklassigen Lernumgebung. Profitieren Sie vom direkten Austausch mit unseren projekterfahrenen Trainern und anderen Teilnehmern, um Ihren Lernerfolg zu maximieren.

• IT-Administratoren