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Service- und Beratungskompetenz für Techniker

Seminar - marillabax GmbH & Co. KG | #Kundenorientierer | Beratung, Training, Coaching

Ein Kommunikationstraining für Techniker, die neben typischen Serviceeinsätzen wie Inspektion, Wartung, Reparatur auch in einer beratenden Funktion gefordert sind und aktiv Dienstleistungen verkaufen.
Termin Ort Preis*
04.06.2025- 05.06.2025 Ludwigsburg 1.773,10 €
*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:

Techniker und Ingenieure sind meist sehr in ihrem Fachjargon verhaftet und tun sich schwer mit einem eher verkaufsorientierten Gespräch. Anwender komplexer technischer Geräte brauchen jedoch kompetente Ansprechpartner, die eine für sie verständliche Sprache sprechen und ihnen schnell umsetzbare Lösungen aufzeigen.

Trainingsinhalte:

  • Die professionelle Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung eines Servicetermins
  • Authentischer und verbindlicher Auftritt
  • ‚Einwand-freie‘ Gesprächsführung
  • Beratungskompetenz im Gespräch
  • Präsentation und vorteilhafte Argumentation
Dauer/zeitlicher Ablauf:
2 Tage
Teilnahmevoraussetzungen:
Erfahrung als Techniker im Außendienst
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Blanke Theorie mit Frontalunterricht finden Sie bei uns nicht. Das eigene Erleben und Ausprobieren steht im Vordergrund des Seminars. Anhand konkreter Situationen aus Ihrem Arbeitsalltag wird Ihr eigenes Auftreten beim Kunden reflektiert. Veränderungsmöglichkeiten werden aufgezeigt und direkt an realistischen Praxisbeispielen geübt. Aktive Lernerlebnisse ermöglichen es Ihnen außerdem, sich auch einmal in den Kunden hinein zu versetzen und beispielsweise zu fühlen, was der Kunde mit oben beschriebener Aussage anfangen kann.
Zielgruppe:
Dieses zweitägige Training richtet sich an alle Ingenieure und Techniker erklärungsbedürftiger Produkte, die direkten Kundenkontakt haben.
Seminarkennung:
BKTE
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