Souverän kommunizieren - auch in schwierigen Situationen
Seminar - ime Institut für Management-Entwicklung
Wie haben Sie Streiten gelernt? Menschen, die mit Geschwistern aufwuchsen, konnten schon früh eine gute Streitfähigkeit erwerben. Aber auch als Erwachsene nutzen viele Menschen intuitiv Methoden aus ihrer Kindheit, die nicht mehr angemessen sind. Wie können Sie gelassen und kompetent „schwierige“ Situationen und Konflikte erfolgreich meistern?
In diesem Training erwerben Sie durch praxisorientierte Übungen die Fähigkeit, auch in konfliktreichen Gesprächssituationen erfolgreich zu agieren. Ihre persönliche Einstellung und Ihr Wissen über spezielle Frage- und Gesprächstechniken werden Ihnen dabei helfen, in Zukunft souveräner mit verärgerten oder aufgebrachten Gesprächspartnern umzugehen.
Lehrgangsverlauf/Methoden:
Lehrvorträge, Präsentationen, Diskussionen, Einzel- und Gruppenübungen
Zielgruppe:
Mitarbeitende aus allen Unternehmensbereichen, die künftig besser mit verärgerten Gesprächspartnern oder z. B. mit Reklamationen umgehen wollen.
Wir setzen Analyse-Cookies ein, um Ihre Zufriedenheit bei der Nutzung unserer Webseite zu verbessern.
Diese Cookies werden nicht automatisiert gesetzt.
Wenn Sie mit dem Einsatz dieser Cookies einverstanden sind, klicken Sie bitte auf Akzeptieren.
Weitere Informationen finden Sie hier.