Strategische Gesprächsführung im Vertrieb: Erfolgreiche Kommunikation für nachhaltige Kundenbeziehungen

Strategisches Account Management und Account Planung

• Unterschiedliche Ansätze und Kernaufgaben für nachhaltigen Erfolg.

Stakeholder Management und Mapping

• Strategien für die gezielte Einbindung und Analyse wichtiger Stakeholder.

Kommunikation und Sales-Strategien

• Erfolgreiche Methoden für den Umgang mit komplexen Verkaufsprozessen und langen Kaufzyklen.

Langfristige Partnerschaften aufbauen

• Nachhaltige Strategien für gewinnbringende Kundenbeziehungen.

Mindset und Beziehungsgestaltung

• Proaktive Beziehungspflege als Schlüssel für langfristige Kundenbindung.

Gesprächsführung und Touchpoints

• Effektive Kommunikation und wichtige Kontaktpunkte zur Stärkung der Kundenbeziehung.

Entscheidungsprozesse und -kriterien verstehen und beeinflussen

• Entscheidungswege und -kriterien erkennen und gezielt darauf eingehen.

Wettbewerbsposition stärken

• Wertebasierte Kommunikation und maßgeschneiderte Angebote für eine bessere Marktpositionierung.

Umgang mit Zielkonflikten und schwierigen Gesprächssituationen

• Konfliktbewältigung und Lösungsstrategien für herausfordernde Situationen.

Einbindung des Einkaufs

• Effiziente Zusammenarbeit mit der Einkaufsabteilung im Verkaufsprozess.

KI-unterstützte Gesprächsvorbereitung

• Einsatz von Künstlicher Intelligenz zur Optimierung von Gesprächsstrategien.

Als Teilnehmer:in dieses Trainings lernen Sie, wie Sie:

• Ihre strategische Gesprächsführung und Kundenkommunikation gezielt verbessern
• komplexe Verkaufsprozesse erfolgreich steuern und zum Abschluss bringen
• stabile und gewinnbringende Kundenpartnerschaften langfristig aufbauen
• durch fundierte Stakeholder-Analysen die Bedürfnisse besser verstehen und gezielt beeinflussen
• mithilfe effektiven Beziehungsmanagements die Kundenbindung nachhaltig fördern
• KI-gestützt Gespräche effizient vorbereiten und zielgerichtet führen.
• Ihre Wettbewerbsposition durch wertebasierte Kommunikation stärken
• Konflikte erfolgreich lösen und mit dem Einkauf optimal zusammenarbeiten
• praxisorientierte Strategien und Instrumente für eine proaktive Marktpositionierung anwenden

Alle bereits aktiven und zukünftigen (Junior) Key Account Manager:innen, Head of Key Account Management, Vertriebsmanager:innen, Sales Manager:innen, Account Manager:innen, die das nötige Wissen und die Fähigkeiten benötigen, um strategische Gespräche bei Schlüsselkunden / Key Accounts effizient vorzubereiten und zielgerichtet zu führen.