UX Writing - beste User Journey auf Webseiten, in Apps, Software & Co.: Wie Sie Ihre Kund:innen präzise durch Ihr Online-Angebot führen

Was macht UX Writing einzigartig – Ziele definieren

• Trennschärfe und Schnittmengen zu Marketing und Unternehmenskommunikation.
• Bedürfnisse und Erwartungen Ihrer Nutzer:innen einschätzen und kategorisieren.
• Positive Nutzererfahrung gestalten.
• Intuitives Nutzererlebnis schaffen.
• Emotion vs. Präzision. Wann darf es mehr, wann muss es weniger sein.

Text und Grafik als kommunikative Einheit 

• Zweck von UX-Texten.
• Layout, Grafik, Text – der ganzheitliche Ansatz.
• Writing is Designing. Weil Grafiken ohne Texte nie zu 100% präzise sind.
• Blickführung.
• Werte und Emotionen vermitteln, Wiedererkennung schaffen.

Klar aussprechen, worum es geht 

• Präzises Texten für Long- und Short-Copy.
• Mit den richtigen Wörtern die Konversion und Klickraten steigern.
• Tonalität für präzise Nutzerführung – Der vertrauensbildende Wegweiser.
• Empty States: Wenn Nutzer:innen aktiv werden sollen.
• Error-Messages: Wenn’s auf Ihrer Seite mal hakt.
• Privatsphäre vermitteln: Weil es um die Sicherheit und Daten Ihrer User:innen geht.

Textarbeit mit Empathie

• User Obsessed: Leser:innen als Mittelpunkt Ihres Universums.
• Im Dialog mit den Nutzer:innen bleiben.
• ChatGPT & Co. als Inspiration zum Texten verstehen und nutzen.
• KI-Quellenangaben richtig kennzeichnen.
• Texte, Klickstrecken und Alternativtexte barrierefrei gestalten.
• Positive Nutzer:innenerfahrung garantieren.
• Nach rechts und links gucken. Warum Marktstandards wichtig sind.

• Sie lernen, gezielt UX-Texte für sich gewinnbringend einzusetzen.
• Sie lernen, immer den Nutzer, die Nutzerin in den Mittelpunkt zu stellen.
• Sie wissen, worauf es bei Long- und Microcopy ankommt.
• Sie können schnell Empathie für Kundenbedürfnisse entwickeln.
• Sie lernen, präzises Wording zu entwickeln.
• Sie schaffen ein positives Nutzererlebnis.
• Sie können Vertrauen schaffen und damit Kundentreue erzielen.
• Sie wissen, wie Sie Text kondensieren und wo Sie besser mal einen Punkt setzen.
• Sie können Ihre Texte von Marketing und Unternehmenskommunikation abgrenzen.
• Sie bleiben besser im Dialog mit Ihren Nutzer:innen.
• Sie wissen, wie Sie Sprache einsetzen, um Nutzer:innen dorthin zu bringen, wo sie hinwollen.
• Sie können Prompts texten und KI für alle Textsorten einsetzen.

Fach- und Führungskräfte, insbesondere Mitarbeiter:innen aus den Bereichen User Experience, Customer Experience, Brand, Marketing, Text und Text-Design. Auch Texter:innen, die Copy für Software und andere Anwendungen schreiben und Designer:innen, die neben Grafiken und Illustrationen auch Texte gestalten.