Virtueller Praxisworkshop: Prozessmanagement Basics: Die Grundlagen für effiziente Prozesse

Grundlagen Prozessmanagement

• Grundverständnis und Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements.
• Rollen und Regeln im Prozessmanagement.
• Phasen des Prozessmanagements.
• Prozessmanagement ist Veränderungsmanagement.

Prozessarbeit vorbereiten

• Definieren von Handlungsschwerpunkten.
• Prozessprojekte aufsetzen.

Prozesse beschreiben

• Methoden zum Visualisieren, Analysieren und Bewerten von Prozessen mit Prozessmapping, Prozessanalyse, Prozessdesign in und mit Gruppen von Prozessbeteiligten.
• Übersichtliche Darstellung aller prozessrelevanten Informationen.
• Entwickeln bzw. Ableiten von Kennzahlen.

Prozesse optimieren

• Kundenwünsche im Fokus – Prozessziele definieren.
• Neugestaltung und Verbesserung bestehender Prozesse.
• Methoden zur Problemverdichtung/Entscheidungsfindung.
• Sollprozess entwickeln.

Prozesse kontinuierlich verbessern

• Methoden und Werkzeuge zur Prozessverbesserung und Prozessentwicklung.
• Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) und Lean-Methoden.
• Schwachstellen in Prozessen identifizieren und kreative Lösungen finden.
• Reifegradmodelle.
• Einbindung aller Prozessbeteiligten in die kontinuierliche Verbesserung.

In diesem Grundlagenseminar erhalten Sie das notwendige Know-how, um die Effektivität und Effizienz Ihrer Geschäftsprozesse sicherzustellen und diese kontinuierlich zu verbessern.

• Sie lernen Doppelarbeiten zu vermeiden, Ihre Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten und Ihre Prozesse kundenorientiert abzubilden.
• Sie erlernen eine einfache Vorgehensweise, die es Ihnen ermöglicht, die Ist-Prozesse schnittstellenübergreifend mit allen relevanten Prozessbeteiligten aufzunehmen und zu analysieren.
• Die gemeinsam aufgedeckten Probleme können einzelnen Prozessbestandteilen eindeutig und sachbezogen zugewiesen werden.
• Dieses Vorgehen ermöglicht das gemeinsame Identifizieren tragfähiger Lösungen und das Etablieren von Verbesserungsgruppen.
• Durch die Einbeziehung der Mitarbeiter:innen und am Prozess Beteiligten in die Prozessgestaltung beugen Sie möglichen Widerständen gegenüber der Veränderung vor.
• Durch die geschaffene Transparenz können die am Prozess Beteiligten gemeinsam kontinuierlich Schwachstellen beheben.

Die im Online-Training geübte Vorgehensweise und die Instrumente zum Visualisieren sowie zur kreativen Problemlösungsfindung können damit direkt in Ihre Praxis übertragen werden. Zwischen den Online-Trainings können Sie sich mit den anderen Teilnehmenden und dem Trainer in Ihrer Lerncommunity austauschen und gemeinsam an Ihren Projektbeispielen arbeiten.

Prozessmitarbeiter:innen, Prozessmanager:innen, Prozessdesigner:innen. Fach- und Führungskräfte aus Linienfunktionen, Projekt-, Prozess-, Qualitäts- und Change Manager:innen, die ihre Kompetenz in Führung und Optimierung von Geschäftsprozessen aufbauen wollen. Nachwuchsführungskräfte, die sich auf Positionen mit Ergebnis- und Prozessverantwortung vorbereiten wollen. Der virtuelle Praxisworkshop richtet sich an Teilnehmende aus allen Branchen.