Aktiv verkaufen Grundkurs - (Neu) Kunden persönlich ansprechen und überzeugen - Präsenz u. Online
E-Learning - IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Dieses Seminar unterstützt Sie dabei, sich durch Kunden- und Serviceorientierung in der Kommunikation mit dem Kunden vom Wettbewerb abzuheben. Produktkenntnis und Fachwissen setzt der Kunde voraus. Immer entscheidender sind daher die Kontaktaufnahme und die Art der Kommunikation, um Kunden von sich, dem Unternehmen und dem Produkt bzw. der Lösung zu begeistern. Die Teilnehmer trainieren ein Verhalten, das die Beziehung Verkäufer-Käufer günstig beeinflusst und erarbeiten Techniken, mit denen der Verkäufer beratend überzeugen kann.
- Aktiv verkaufen gegenüber auf Kunden warten - Grundlagen guter Kommunikation & Rhetorik - Die Phasen eines erfolgreichen Verkaufsgespräches - Der erste Eindruck entscheidet, denn Kunden-Sympathie ist kein Zufall! - Wer fragt führt! Fragearten & ihre praktische Anwendung - Bedarfsermittlung! Was möchte der Kunde wirklich? - Ein guter Verkäufer kann aktiv zuhören! - Rhetorik für Verkäufer! Die Macht der Sprache - Körpersprache richtig einsetzen und deuten - Was überzeugt den Kunden wirklich? Kundennutzen richtig übersetzen! - Einwände erfolgreich begegnen - Preisverhandlung und Abschlusstechniken - Einwände erfolgreich begegnen - Kunde sagt zu teuer - was tun?
Dauer/zeitlicher Ablauf:
16 Stunden
Ziele/Bildungsabschluss:
Teilnahmebescheinigung /
Zielgruppe:
- Verkäufer*innen Serviceberater*innen - Außendienstmitarbeiter*innen Handelsvertreter*innen - Verkaufsingenieure und -techniker*innen - Verkaufsinnendienste, Niederlassungspersonal, Kundendienstleiter*innen - Reklamationssachbearbeiter*innen - Repräsentanten und Interessenvertreter*innen - alle Personen, die Direktkontakt mit Kunden haben
Seminarkennung:
1364_252_01H
Anbieterinformationen
IHK-Zentrum für Weiterbildung GmbH
Herr Bernhard Löw Ferdinand-Braun-Straße 20
74074 Heilbronn
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