Das Ziel des Seminars besteht darin, den Teilnehmern fundiertes Wissen und praktische Fähigkeiten im Aufbau und in der Verwaltung von VoIP-Telefoniesystemen mit Asterisk zu vermitteln. Es soll ein Verständnis für die Grundlagen der VoIP-Technologie, die Installation und Konfiguration von Asterisk, einschließlich der Erstellung von Dialplänen und der Implementierung von Sicherheitsmaßnahmen, geschaffen werden. Des Weiteren werden fortgeschrittene Themen wie Anrufweiterleitung, Voicemail-Systeme, die Integration von Datenbanken und die Anbindung an externe APIs behandelt. Am Ende des Seminars sollten die Teilnehmer in der Lage sein, eigenständig ein Asterisk-basiertes VoIP-System einzurichten und zu warten sowie Anpassungen und Erweiterungen nach Bedarf vorzunehmen.
Überblick über Asterisk-Architektur und Komponenten
Lizenzierung und Community-Support
Installation und erste Konfiguration
Systemanforderungen und Kompatibilität
Installation von Asterisk auf verschiedenen Betriebssystemen
Basiskonfiguration von Asterisk
Einrichtung von Benutzerkonten und Endpunkten
Grundlagen der Asterisk-Konfiguration
Verständnis der Konfigurationsdateien
Einrichten von Dialplänen
Implementierung von Grundfunktionen (Anrufannahme, Weiterleitung)
Erstellen von einfachen IVR-Systemen (Interactive Voice Response)
SIP-Protokoll Grundlagen
Einführung in das SIP-Protokoll
SIP-Nachrichtenfluss verstehen
Konfiguration von SIP-Trunks
Sicherheitsaspekte von SIP
Asterisk und Endgeräte
Kompatible Telefone und Softclients
Registrierung von SIP-Clients bei Asterisk
Konfiguration und Troubleshooting von Endgeräten
Codecs und Sprachqualität
Erweiterte Dialplan-Programmierung
Nutzung von Variablen und Bedingungen
Zeitgesteuerte Routen und Anrufsteuerung
Integration von Datenbanken
Anrufaufzeichnung und -überwachung
Anrufweiterleitung und Queues
Konfiguration von Call Forwarding und Follow-Me
Einrichten von Warteschlangen und deren Optionen
Agenten-Management
Leistungsmerkmale und Statistiken von Call Queues
Sicherheit und Performance
Absicherung des Asterisk-Servers
Umgang mit NAT und Firewall-Problemen
Performance-Optimierung und Kapazitätsplanung
Überwachung und Alarmierung
Voicemail und Unified Messaging
Einrichten von Voicemail-Boxen
Voicemail-to-Email-Konfiguration
Unified Messaging Funktionen
Individualisierung von Ansagen und Menüs
Fehlerbehebung und Support
Methodik der Fehleranalyse
Nutzen von Log-Dateien und CLI
Unterstützung durch die Asterisk-Gemeinschaft
Verwendung von Online-Ressourcen und Dokumentation
Integration von externen Systemen
Anbindung von CRM-Systemen
APIs und Web-Services
CTI (Computer Telephony Integration)
VoIP und mobile Endgeräte
Asterisk als Teil einer Gesamtlösung
Zusammenarbeit mit traditioneller Telekommunikationstechnik
Gateway- und Protokollkonvertierung
Hochverfügbarkeit und Disaster Recovery
Skalierbarkeit von VoIP-Systemen
Innovative VoIP-Anwendungen
Entwicklung eigener Applikationen mit AGI (Asterisk Gateway Interface)
Videokonferenzen und Multimedia
Spracherkennung und -synthese
IoT und VoIP-Konvergenz
Rechtliche Aspekte und Compliance
Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) und VoIP
Aufzeichnungspflicht und rechtliche Rahmenbedingungen
Internationale Standards und Normen
Compliance-Überprüfung und -Sicherstellung
Zukunft von VoIP und Asterisk
Trends in der VoIP-Technologie
Entwicklung der Asterisk-Plattform
Dauer/zeitlicher Ablauf:
3 Tage
Zielgruppe:
T-Administratoren : Diejenigen, die für die tägliche Wartung und Verwaltung von IT-Systemen verantwortlich sind, können direkt von den Kenntnissen über die Installation, Konfiguration und das Management eines Asterisk-Systems profitieren.
Netzwerktechniker : Mitarbeiter, die sich mit dem Netzwerkmanagement befassen, würden von dem tiefgreifenden Verständnis der Netzwerkanforderungen und -protokolle von VoIP-Systemen profitieren.
Systemingenieure : Fachleute, die für die Planung und Implementierung von IT-Infrastrukturen zuständig sind, sollten sich mit Asterisk auskennen, um flexible und skalierbare Telefonielösungen zu entwerfen.
Sicherheitsexperten : Da VoIP-Systeme spezifische Sicherheitsanforderungen haben, ist es für Sicherheitsteams wichtig, sich mit den Best Practices für die Sicherung von VoIP-Systemen vertraut zu machen.
Software-Entwickler : Entwickler, die in der Lage sein müssen, benutzerdefinierte Anwendungen oder Integrationen für VoIP-Systeme zu programmieren, würden von dem Verständnis des Asterisk-APIs und der Entwicklungswerkzeuge profitieren.
Support- und Wartungspersonal : Techniker und Support-Mitarbeiter, die für die Fehlerbehebung und den Benutzersupport verantwortlich sind, benötigen Kenntnisse über die Funktionsweise von Asterisk, um effiziente Lösungen bei Problemen zu bieten.
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