Business-Knigge für Auszubildende

Auftritt und Etikette - sicher kommunizieren und souverän auftreten

Verhaltensregeln und Umgangsformen erleichtern die Kommunikation und den Umgang miteinander. Gutes Benehmen im Berufsalltag gibt Sicherheit und stärkt das Selbstbewusstsein. Somit ist der Business-Knigge nicht überholt, im Gegenteil, Empfehlungen für das Verhalten im Netz, auf Social-Media Plattforen oder in E-Mails sind ebenso relevant.  In dem Seminar Business Knigge erhalten Auszubildende Tipps und Übungen zu den Regeln im Berufsleben, und stärken ihre persönlichen Kompetenzen in der beruflichen Kommunikation - in der analogen und digitalen Welt.  Ihre Auszubildenden sind eine somit eine gute Werbung nach innen und außen durch souveränes und selbstbewusstes Auftreten. 

Inhalte

• Der erste Eindruck ist entscheidend - die richtige Begrüßung und Vorstellung
• Zeitgemäße Umgangsformen - ohne Höflichkeit und Respekt geht es nicht 
• Umgang und Kommunikation mit Vorgesetzten, Kolleg*innen und Kunden -  „den richtigen Ton finden“
• Körpersprache - verbale und nonverbale Kommunikation - wie wirke ich auf andere
• Das passende Outfit, Tischsitten und Small Talk - was sollte man vermeiden
• Kundenorientiert kommunizieren - sagen was geht, nicht was nicht geht
• E-Mails und soziale Medien beruflich kompetent und angemessen nutzen

• Die Bedeutung des ersten Eindrucks erkennen
• Sicherheit beim Verhalten im beruflichen Umfeld erlangen
• Respektvolles, empathisches und höfliches Kommunikationsverhalten verbessern
• Die eigenen Stärken in der Außenwirkung erkennen
• Handlungsfelder für die Verbesserung des eigenen Verhaltens erkennen
• Mit Kunden und Kolleg*innen positiv und lösungsorientiert kommunizieren
• Die beruflichen Spielregeln bei Mails, Social Media und anderen digitalen Medien kennen

Praxisübungen, Einzelarbeit, Gruppenübungen, Theorie

• Auszubildende