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CRM

Webinar - Dr. G. Kitzmann Akademie GmbH

In unserer CRM Schulung lernen Sie, wie Sie Ihre Kundenbindung strategisch neu definieren und langfristig optimieren können. Sie betrachten Kundenbeziehungsmanagement aus einem philosophischen Ansatz und erfahren, wie Sie selbst, Ihre Mitarbeiter sowie das gesamte Unternehmen davon profitieren. Durch die CRM Schulung erlernen Sie, Optimierungspotenziale zu entdecken und neue Wege zu beschreiten. Darüber hinaus lernen Sie die praktischen Grundlagen des Kundenbeziehungsmanagements kennen und erhalten Handlungsempfehlungen, um Ihr Unternehmen langfristig auf Erfolgskurs zu bringen.
Kundenbeziehungsmanagement ist nicht nur etwas für Führungskräfte. Natürlich können auch Mitarbeiter aller Ebenen von diesem Wissen profitieren, sofern sie regelmäßigen Kundenkontakt pflegen. Die CRM Schulung richtet sich an alle, die Kundenbeziehungen systematischer gestalten und organisatorisch verbessern wollen.
In unserer CRM Schulung stehen Praxisnähe und Methodenvielfalt im Vordergrund. Mit einem Mix aus Theorie und Praxis, Einzel- und Gruppenarbeit werden Ihre beruflichen Fähigkeiten in Bezug auf Ihre Kundenbeziehungen und -bindungen gestärkt. Lernen Sie Strategien aus erster Hand kennen.
Termin Ort Preis*
17.03.2025- 18.03.2025 Stuttgart 1.297,10 €
12.05.2025- 13.05.2025 online 1.297,10 €
03.07.2025- 04.07.2025 Berlin 1.297,10 €
22.09.2025- 23.09.2025 Köln 1.297,10 €
27.11.2025- 28.11.2025 online 1.297,10 €

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*Alle Preise verstehen sich inkl. MwSt.

Detaillierte Informationen zum Seminar

Inhalte:
Inhalte und Ablauf der CRM Schulung:
• Customer Relationship Management (CRM) als Prozess des Sammelns und Analysierens von Kundendaten
• Kundenorientierung und wie sie einem Unternehmen helfen kann
• Pflege aktiver Kundenbeziehungen durch CRM-Strategien auf den Punkt gebracht
• Kundenzufriedenheit durch Kundenorientierung und positive Erfahrungen stärken
• Bedeutung des Qualitätsmanagements eines Unternehmens und damit verbundene Auswirkungen 
Dauer/zeitlicher Ablauf:
1. Tag: 10:00 - 17:00 Uhr 2. Tag: 09:00 - 16:00 Uhr
Teilnahmevoraussetzungen:
Keine Voraussetzungen nötig
Technische Voraussetzungen:
Keine
Förderung:
Bildungsgutschein
Zielgruppe:
Fach- und Führungskräfte
Seminarkennung:
VVE9070
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