E-Learning: Das Konfliktgespräch führen

Web Based Training - Management-Institut Dr. A. Kitzmann

Schwelende Konflikte sind Gift für das Arbeitsklima und die Arbeitsproduktivität. Dabei können die meisten Konflikte mithilfe eines Konfliktgesprächs und wertschätzender Kommunikation zumindest entschärft, wenn nicht gar ausgeräumt werden. Die Teilnehmer:innen lernen in diesem multimedialen, interaktiven E-Learning, wie Konfliktgespräche vorbereitet und effektiv geführt werden. Und wie sichergestellt werden kann, dass die getroffenen Vereinbarungen letztendlich auch eingehalten werden.

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Ziele/Bildungsabschluss:

Einschätzen, wann ein Konfliktgespräch sinnvoll ist,Konfliktgespräche vorbereiten und wertschätzend führen,Konfliktgespräche abschließen und nachbereiten,einen kooperativen Gesprächsmodus herstellen

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