E-Training Verkaufen

Modul 1: Erstkontakt herstellen

• Recherche-Tools einsetzen
• Kontaktchancen erkennen und nutzen
• Das Kundennetzwerk systematisch erweitern
• Schnell potenzielle Kundschaft identifizieren können
• Durch gute Vorbereitung effektiv und effizient arbeiten
• Den Elevator-Pitch als Methode der Kundenakquise einsetzen
• Die Grundregeln für den richtigen Auftritt vor Kundschaft beherrschen

Modul 2: Beziehung aufbauen

• Den Smalltalk als Methode kennen und einsetzen
• Auf andere Menschen eingehen können
• Die eigene Körpersprache steuern
• Gezielt Beziehungen zu Menschen aufbauen
• Nonverbale und verbale Signale der Zustimmung und Ablehnung erkennen

Modul 3: Bedarf ermitteln

• Die Bedarfsermittlung als grundlegenden Schritt im Verkaufsprozess kennen lernen
• Die GVZ-Methode für die gezielte Bedarfsermittlung anwenden
• Die wesentlichen Fragetypen kennen und bei der Bedarfsermittlung einsetzen
• Ein individuelles, auf die Praxis bezogenes Konzept für die Bedarfsermittlung entwickeln

Modul 4: Nutzen argumentieren

• Eine individuelle Nutzenargumentation entwickeln
• Produktmerkmale und Kunden-Nutzen unterscheiden können
• Die wichtigsten Kaufmotive kennen und erkennen
• Die 5 Stufen der Nutzenargumentation beherrschen

Modul 5: Einwände entkräften

• Die Quittungsmethode souverän zur Entkräftung von Einwänden einsetzen
• Die im Berufsalltag vorkommenden Einwände systematisch erfassen und bearbeiten
• Reaktionsmuster für unterschiedliche Einwände entwickeln
• Einwände und Vorwände unterscheiden
• Einwände decodieren

Modul 6: Abschlüsse erzielen

• Die Abschlussfrage als Methode anwenden
• Flexibel auf Bedürfnisse, Wünsche und Interessen von Kunden eingehen
• Projektmanagement-Tools nutzen, um Aufträge nachzuhalten
• Verbale und nonverbale Kaufsignale erkennen
• Kaufabschlüsse zielgerichtet einleiten